讲师课程：组织与个人沟通技巧、领导者形象与魅力塑造、跨部门沟通与协调、干部领导力与执行力、市场调查分析、如何做好班组长

资历背景：在台湾与法国两地成长与所受的教育，法国图尔大学管理学博士，现任华中地区知名高校专任副教授，硕士生导师，九年教学经验，专长为问卷调查分析、组织诊断、人力资源管理、公共关系，曾经面向社会讲授过的课程包括了组织沟通、领导者形象与魅力塑造等。过去主要授课对象是面向国企和政府干部，讲课水平深获肯定，如果贵单位需要在人力资源管理、公共关系、组织诊断方面，特别是问卷调查方面的设计技巧，非常欢迎与我联系！

讲师课程：《引爆团队战斗力》两天一夜解决问题： 沟通不畅，执行力不强，团队懒散，推卸责任； 团队内耗，勾心斗角，没有凝聚力没有销售业绩； 业绩不稳，目标不清晰； 忠诚度差，毫无感恩心； 安逸工作，没有进取心； 状态低迷，没有战斗力！ 从实战，落地到成果，提高团队战斗力！ 您将通过课程得到一套有价值，能落地执行的团队管理体系： 打造高效团队执行系统 全员信念突破潜能系统 目标责任绩效考核系统 植入全员感恩文化系统 9大执行落地方法---执行每一天工作安排

资历背景：◆ 国内知名企业教练 ◆ 潜能开发训练导师 ◆中国最受CEO欢迎的培训师 ◆亚洲超越极限内训部教练 战斗力咨询管理有限公司教练 十年来，教练一直致力于潜能开发训练、NLP教练技术、领导力【引爆生命力】【企业团队火力全开特训营】 【引爆内在真我】 【心灵成长】 【总裁领导力】【100%目标执行力】 【公众演说】培训超过1000场，受训人员超过二十万人以上。

讲师课程：?中高层管理技能培训 ?TTT-培训师培训 ?EAP（员工帮助计划）培训 ?政府执行力培训 ?人力资源管理培训 ?高效团队建设培训 ?SIYB创办你的企业培训一一企业改善，扩大企业战略规划

资历背景：国家高级人力资源管理师 企业培训师导师 国家高级创业咨询师 营销师 注册培训师 国际劳工（ILO-SIYB）培训师技术和世界银行集团国际金融公司（PEP-BE）技术培训专家、咨询师、资深培训师、评估师、课程设计师 ★国际EAP（员工帮助计划）咨询师 培训师 ★中国行业科学研究会 著名专家 管理咨询师 ★中国教育部职业核心能力认证 核心培训师 专家委员 ★北京大学企业EMBA总裁高级研修班 特聘教授 ★联合国国际劳工组织（ILO）SIYB项目中国培训师 ★中国人力资源和社会保障部 职业实训指导教师项目 金牌培训师 培训技术专家 ★中国劳动和社会保障部·职业技术培训中心SIYB国家项目办培训顾问（负责培训师技术开发和培训师培训） ★中国清华企业家同学联合会理事、副秘书长 ★清华大学·燕园教育研究院企业大学特邀培训师 ★中国创新创业教育培训服务联盟副主席 ★中关村众恒创新创业信息化研究院首席研究员 ★2006中国十大实战派培训师 ★2007年中国劳动和社会保障部SIYB 中国“优秀培训师”（全国只有30人） ★1978-2008中国企业教育培训50强培训师 ★2009年第五届中国企业教育100强培训师 ★2009年荣获全球华人人力资源管理10强讲师 ★2010年被收入“世界培训史”百位大师 ★2011年郴州市创业指导服务专家副团长 ★2011年度总裁网品牌培训师 ★2012年荣获中国著名品牌咨询师 ★2012年中国企业教育十佳培训师 ★2012年第第四届前沿金坛奖全国十佳讲师 ★长期受聘于多家企业做管理顾问、人力资源管理顾问 ★曾在香港、北京、上海、广州、深圳、珠海、昆明、南宁、天津、武汉、新疆、柳州、等地为联合国国际劳工组织SIYB项目、世界银行集团国际金融公司（IFC-PEP-CHINA-BE）、中国实训指导教师、中国教育部CVCC职业核心能力项目培训1200多名培训师，同时也应邀派往国外进行培训交流并参与国家（企业咨询师）标准开发。

讲师课程：1、《实战TTT培训之企业内训师的十一项修炼》 2、《高效管理与执行》 3、《建设高效团队—赢在执行》 4、《卓越领导力提升》

资历背景：一、讲师介绍——杨少伟 清华大学继续教育学院特邀讲师 中国讲师网金牌培训师 河北省培训师联合会理事 北京博学堂高级培训师 石家庄职业技术学院特约讲师 酒类企业公共商学院讲师 河北新希望职教学校特约岗前就业指导培训师 世界500强企业工作背景：曾任长虹集团北中国区高级培训经理，中兴通讯北部大区培训经理，中国和君创业咨询公司咨询师，三得利酒业全国营销中心培训部经理，中国人寿保险公司讲师等职位，现为中国河北培训师联合合常任理事，中国讲师网金牌培训师。 通讯行业实战TTT发起人，国学领导力探索者，最接地气的落地领导力培训师，企业执行力训练讲师。在国内十几个城市做过近百场培训，从业10多年来，培训学生近万人，不仅培养了大批快消、零售行业的优秀培训师，还为其它各个行业培养了大量的优秀人才。杨少伟老师具备多年的一线实战经验和管理经验，服务过众多的跨国公司及国内著名品牌，包括：中国电信、中国人寿、西门子电器、华北制药、泰康人寿、中兴通讯、亚太广告、奥克斯空调、长虹电器、中国废旧网、福美佳商场、北国商城、商务通、石太高速、泛美（中国）、君乐宝乳业、龙江家园酒、宣和地产、东明家居等。服务领域涉及保险、通讯、家电、地产、电子消费品、日用品、服装、连锁门店、医药、广告、保健、 IT、乳品、工业产品、建材、文化教育等十多个行业。 培训经验：16年 二、培训风格 多年实战经验加国学理论功底，课程注重实用、实效，形成以点带面、点面结合，深入浅出的授课风格。16年致力于培训行业的工作，加多年一线工作经验寓“教”于“实用”，授课条理分明、结构严谨，结合企业实际，引用大量实际案例，视野开阔，尤其与学员的启发式互动教学风格备受学员好评，使学员知其然并知其所以然，在快乐轻巧的学习中体会经营、管理之道、掌握相关技术、方法、工具，达到学以致用的学习目标。

讲师课程：【讲授课题】 一、职场管理及心态类课程 1、情绪与压力管理 2、积极心态塑造 3、知彼解己的DISC沟通技术 4、职场异常心理识别 二、培训师启蒙类课程 1、微课设计与制作 2、企业内训课程设计与开发 3、TTT（培训师核心技能修炼） 4、心理学在培训中的应用 三、咨询实施项目 1、企业EAP项目及EAP专员培养 2、企业培训师（内训师）项目 3、知人善用的DISC顾问项目 4、微课开发与设计项目

资历背景：国家认证企业培训师 国家二级心理咨询师 WMECA世界医学最高认证学会催眠治疗师 IHNMA国际催眠治疗师 WMECA认证国际潜意识图像（OH）卡治疗师 全国专业人才储备工作委员会认证高级心理教练 DISC行为模式国际认证讲师及授权顾问 中科院研究生院社会与组织行为研究中心认证EAP高级讲师 南方航空公司特邀EAP讲师 ATT(行动式TTT)课程研究院签约讲师 移动学习微课设计与制作签约讲师 普通话国家一级 【课程特色】 辛然老师近15年知名企业培训和HR管理从业经验，多年职业培训师及心理咨询师生涯。熟悉企业运营管理，擅长将心理学融入培训当中，在培训与咨询工作中积累了丰富的经验和独特的理念。老师注重体验式教学，善于引导和启发，课程设计结构严谨、内容丰富充实、通俗易懂。授课风格生动、幽默，善于调动课堂气氛，最大程度地保证培训效果。系统扎实的心理学理论知识及实践经验，在职场心态管理方面有着独到的见解及体验式教学方式。在企业培训体系搭建、课程设计与开发及内训师培养方面有着丰富的专业经验。 【职业经历】 知名连锁餐饮企业人力资源部总监，国内优质五星级酒店集团培训总监，拥有多年高管实战管理经验及管理咨询 （组织行为与决策、人才发展、心理测评）经验。曾荣获广东省职业技能大赛金奖、韶关市05年度女职工建功立业、五星级酒店年度优秀管理者等殊荣。全面深入了解企业的营运特点，以国际化的培训理念，传授学员实战思路，透过突破习惯领域，用行动学习的方法；让学员成功突破心智模式，让学员产生行动为企业贡献佳绩。

讲师课程：《在战火中破局—金牌店面训练赢》 课程对象 董事长、总经理、运营总监、区域经理、培训经理、督导、店长、领班、储备店长、等；为获得最佳的落地效果，产生最佳绩效，特别建议黄金团队组合：总经理+运营管理者+培训经理+督导＋5名精英店长！ 课程目的 1、移动互联网时代，三大转型帮助实体店持续领先商圈。 2、微营销时代，客流量明显减少，提升集客进店能力。 3、学会目标科学分解，做好进销存数据分析与追踪目标能力。 4、90后员工不好管理，员工流程执行力低，学会提升团队领导力。 5、如何做好员工情绪管理，有效激励员工斗志，学会天天给员工打鸡血。 6、由“销售型店长”到“管理型店长”再到“经营型店长”三级跳。学会系统诊断门店赢利模式，成为门店经营管理与盈利改善的高手。 课程内容 模块一：实体店如何转型找到新的“增长点”？ 一、O2O时代，，要成为商圈领头羊究竟要如何转型？ 1、门店赢利模式转型：由“产品圈”向“生态圈”转变 2、门店运营系统转型：由“粗放式”向“规范化”向“精细化”转变 3、门店管理技能转型：由“销售型”向“管理型”向“经营型”转变 二、现场诊断：对照自己门店的现状，你会诊断Q7模型中哪里需要转型了吗？ 【本单元原创落地工具】：三级转型图、闭环PDCA圈、Q7店长技能模型、百年老店四高指标图、顾客满意度调查表设计、员工满意度调查“三每法”、员工离职有效管理五部曲。 模块二：店长如何掌握冠军门店七项“核心技能”？ 第一项技能：如何做好引客进店？ 一、互联网时代，门店客源都少了，如何经营转型？ 1、分析自己的商圈特征与竞争环境 2、明确谁是我的目标人群 二、破解门店生意兴隆秘诀：“四客循环系统”彻底打通单店任督二脉！ 1、四客循环系统=吸客×留客×锁客×养客，如何操作？ 2、吸客：微营销集客进店“铁三角”模型 2、留客：人的专业化、货的生动化、场的氛围化 3、锁客：互联网时代，技师如何转变成“跟单员”？ 4、养客：门店转型时代，VIP会员关系管理的5大“养客”策略 三、小组研讨：如何建立你门店品牌优势的“四客循环系统”？(吸客的工具、留客的工具、锁客的工具、养客的工具，怎么落地？) 【本单元原创落地工具】：四客循环系统、商圈客流分布饼图、导购员变成跟单员五部曲、ABC会员粘性管理法、门店“铁三角”集客模型及落地五部曲。 第二项技能：如何做好目标管理？ 一、门店目标管理的误区 1、门店目标管理5个误区？ 2、你的方法有误吗？如何有效做好员工目标追踪？ ①目标分解科学吗？-有人找借口；有人无所谓；有人月末破罐子破甩；怎么啦？ ②学会用PK法激励部属达标-PK后遗症，新人进不来，员工关系差，怎办呢？ 二、开局：科学下达目标“三连环”操作原则，立马见效！ 1、分解目标直到人头的“五分法”：月周日时品，如何操作？ 2、任务落地的三连环原则与话术：5W2H法、承诺法、激将法，如何操作？ 3、目标落地“神器”：目标流水线！ 三、中盘：彻底追踪目标达成的“四合一”导航仪。 1、墙壁上一个“PK”业绩榜；2、天花下一副“标语”冲视觉； 3、微信圈一组“点赞”造氛围；4、会议中四种“指标”追任务 -牢记例会两大目的：总结经验，唤起行动 -如何开好月、周、日、班四种例会? -晨会流程－《活力晨会五步曲》与《月度晨会经营表》操作 －对付会后无执行的“利器”《改善行动计划表》 四、收官：如何利用数据分析，调整对策，推进目标达成？ 1、数字是店铺的温度计： 2、店长用数据分析读懂销售报表，有效进行货品调整，降低库存？ ①数据分析四部曲 ②案例分析：××运动服饰《销售周报表数据分析》心得 【本单元原创落地工具】：5W1H目标分解法、目标承诺法、目标激将法、“四合一”目标导航仪、VPC目标达成流水线、周目标进度纠偏表、进销存数据分析四部曲、货品组合金字塔原理 第三项技能：如何做好领导执行？ 一、门店执行力“金三角”解剖 1、连锁终端门店为什么没有执行力？ 2、三个原因：没有企业文化漂白人品，没有规范制度约束行为，没有魄力领导强力推动 二、我是谁？ 1、店长不明白“开门七件事” 2、角色的苦恼：为什么我总是站错位？ 三、优秀店长如何在门店做好“五好”角色？ 1、好“太太”—做好本职树榜样，如何做？2、好“媳妇”—上司职务代理人，如何做？ 3、好“妯娌”—部门协作创绩效，如何做？4、好“妈妈”—带人带心还带性，如何做？ 5、好“朋友”—刺猬取暖常跟进，如何做？ 四、由工地“包工头”到佛堂“观世音”的领导力转变：由内而外改变员工行为 1、为什么头脑里只有导购思维，没有店长思维？ 2、如何做好四种领导力转变？①首要任务； ②工作关系；③角色转变；④工作范围 3、不授权下属就不会成长。有效授权的一中心、两大原则、三个步骤与四个陷阱 4、“全员操心法”彻底改变员工执行力的落地工具 五、如何有效树立门店领导者威信？ 1、拥有威信的9种基因 2、快速树立威信的123工程 3、店长服众由弱到强的五种权力来源 六、店长必须掌握的136铁军团队模板复制方法 1、为什么团队人心散、凝聚力差？ 2、打造快速反应的门店“136铁军”模板： ①团队游戏《我们是一个人》的深刻启示 ②打造136铁军：一个信念（日行一善手册）、三个特征（家文化五部曲）、六个条件（团队使命树） ③课堂作业：136铁军团队三套落地模板的运用 3、案例分析：学习麦当劳“船员”文化。你的店长各有各的风格，如何形成连锁企业统一的“门店文化”？ 【本单元原创落地工具】：门店执行力金三角模型、全员操心法、××问题行动计划表、店长威信菊花图、店长威信123工程、负能量惩罚杯、门店授权三部曲、高效团队三一工程、136铁军团队模板、日行一善手册、打造家文化五部曲、团队使命树提炼法 第四项技能：如何做好教练辅导？ 一、员工带教与辅导的五大困惑 1、店面培训五个老大难问题： 新员工不想学、老员工抗拒学、学习后不去用、店长不会教练、导购难以复制 2、五大对策：导入《培训积分制》、《神秘顾客制》等等五大落地工具方法 二、专业店长必须精通的三大带教部属的教练技术 1、教练模型四步法－解决岗位技能不足问题，现场操作？ 2、教练模型五步法－解决思维应变不力问题，现场操作？ 3、教练模型六步法－解决工作绩效不佳问题，现场操作？ 4、教练技术中的四步沟通法与5个细节问题 三、“新人”到“熟手”立竿见影的五套“模具” 1、如何快速复制人才？如何缩短新人成长周期？ 2、工具：《三洗五会训练体系》快速复制销售高手 【本单元原创落地工具】：教练跟进计划表、四部教练法、向导式教练法、指导式教练法、教练技术四部法、新人7天带教计划表、师徒带教协议书、员工三洗五会训练计划、培训积分制 第五项技能：如何做好员工激励？ 一、你的激励手段老化了吗？ ①薪酬机制老化②精神激励缺失③店长没有激情④不会员工情绪管理⑤没有打造快乐门店 二、激励别人先激励自己 ①店长做到“激情三部曲” ②现场演练 三、激励员工及员工情绪管理的有效策略 1、员工消极的6大原因 2、《员工情绪管理五部曲》工具现场运用 三、提升门店氛围的有效方法： 1、除金钱以外就无其他激励方法吗？看看这六台大排量涡轮发动机如何制造氛围？ 2、课堂作业：如何诊断自己公司员工士气低落的六台“氛围”发动机？ 3、淡场门店氛围制造的六字方针 四、终极挑战－如何让员工天天拥有持续的工作激情？ 1、打造快乐门店的方法与机制 2、你会现场落地吗？ 五、请问：什么样的员工薪酬激励制度是最有效的？ －个人提成制度？-团队提成制度？-混合提成制度？三者利弊分析 【本单元原创落地工具】：店长激情三部曲、2P情绪管理原理、员工情绪管控五步法、门店氛围六大机制图、氛围必旺的五字真经、淡场六字真言、打造快乐门店五部曲 第六项技能：如何做好沟通攻关？ 一、为什么员工很难沟通？不懂人性之故 1、精通人性四墙：自我性、差异性、被动性、恐惧性 2、因人而异的沟通策略：四性沟通法 3、检查工作，指出员工工作不足的艺术 -为什么夸奖一个人打倒一群人？为什么批评一个人，离散一团队？ -落地工具：导入《夸奖与批评的沟通机制》 4、二、在现场，员工有效的沟通管理艺术 1、10种“刺头”管理沟通三部曲 2、IQ高EQ低的90后店员管理沟通法 3、沟通神器：员工达成共识三部曲 4、“三点式”检查工作、指出问题的沟通技巧 三、跨部门沟通与整合资源六原则 1、目标每前进一步都要沟通开路 2、与总部职能部门沟通六原则 3、商圈物业公司与政府部门公关三策略 4、顾客投诉与冲突处理五步消气法 四、案例分析：我店中一老员工，每天自以为是，自己觉得很了不起，好像我店面离开她就要关门，怎么沟通管理这种类型员工？ 【本单元原创落地工具】：人性四墙沟通图、门店夸奖机制、门店批评机制、三点式检查工作沟通法、跨部门沟通六原则、对外公关沟通三艺术、冲突处理八字方针、顾客投诉处理五部曲、同理心达成共识三步骤、刺头管理沟通三部曲 第七项技能：如何做好解决问题？ 1、为什么店长看不到问题？为什么只有老板一个人操心？ 2、门店里谁是上交问题的高手? 3、你学会了带领团队解决问题的工作方法吗？ 二、培养店长系统分析问题与解决问题的能力 1、现场解决问题的意识与思维方式的培养 工具－“连问5个WHY” 2、现场带领团队解决问题的核心工具与应用 工具1：《鱼骨图六步法》运用 工具2：《解决现场问题六步骤》运用 3、作业：现场运用“鱼骨图”解决门店问题 三、如何在企业内部培养创造性解决问题的文化？ 1、制度－下属不可向上司出问答题，必须出选择题！ 2、工具－头脑风暴法的操作 3、培养企业创造性解决问题文化的五部曲 【本单元原创落地工具】：头脑风暴法、鱼骨图六步解决问题法、PSP解决问题程序图、5WHY连问法、培养解决问题文化五部曲、下属汇报工作的“选择题”思维模型 模块三：企业培训后如何有效执行“落地指南”？ 一、《落地指南》包括：近百套工具在门店的运用说明 1、“落地工具”分为店长思维工具与门店管理工具 2、“落地小组”组成以及分工推动门店持续改善 3、“每周落地行动计划表”操作说明

资历背景：北京大学汇丰管理学院 EMBA 国家一级培训师、高级人力资源管理师 企业管理高级咨询顾问、中国创业培训SIYB认证讲师 北京授渔之道中医药医学研究院创始人 深圳渔鱼语餐饮有限公司创始人 十余年企业经营及管理经验，曾在世界500强企业，中国快餐50强等集团公司历任高管，有深厚的理论功底与丰富的实战经验 2015--2017中华讲师网、网易云课堂联合举办的中华风云讲师荣获“中国百强讲师”荣誉称号 2017年入选中国人才战略网优秀人才库

讲师课程：《开启薪酬管理的4.0时代》课程大纲 1. 行为科学 1.1. 行为科学的三个阶段 1.2. 工作满意与内容激励 1.3. 组织承诺与过程激励 1.4. 员工敬业与动因激励 1.5. 服务利润链模型 2. 岗位管理 2.1. 工作分析 2.2. 岗位评估 2.3. 分类分级 2.4. 岗位图谱 3. 绩效管理 3.1. 绩效小史 3.2. 绩效计划 3.3. 绩效辅导 3.4. 绩效评估 3.5. 绩效反馈 4. 能力管理 4.1. 建构能力模型 4.2. 能力素质测评 4.3. 测评结果应用 5. 薪酬管理 5.1. 薪酬小史 5.2. 水平方案 5.3. 总额方案 5.4. 发放方案 5.5. 调整方案 5.6. 股权方案

资历背景：道民顾问创始人，卓越的绩效薪酬管理专家，企业系统变革与创新专家，资深管理顾问，中国科学技术大学MBA。曾任职于用友集团、华夏基石、和君咨询、九略顾问、新科集团等，15年管理咨询经验，曾帮助400多家企业进行绩效薪酬管理的转型与创新，并获得了极高的项目效益和效用。长期担任多家集团公司、上市公司人力资源顾问。著有《薪规则--开启薪酬管理的4.0时代》。 主要咨询服务过的客户有：兰科集团、开元酒店集团、华山高校投资、阿贝尔集团、国科股份、象屿集团、西海岸国资办、宇虹新颜料、远威实业、常禄商贸、海江建工、天保控股、南京高科、联想控股、大连中远、沈飞集团、渝能集团、山东交运集团、太平洋建设集团、吴忠国资集团、浙江康利、德瀚商务、东华集团、成山股份、万达集团、万达轮胎、力生制药、前进化工集团等。

讲师课程：《冠军销售行为训练》、《企业执行力提升训练》、《网点营销能力提升辅导项目》、《存量客户盘活与升V项目》、《一点一策效能提升项目》等

资历背景：? 销售行为实战训练教练 ? 银行网点营销能力提升资深顾问 ? 银行网点综合效能提升资深顾问 ? 绩效改进与人才培养资深顾问 营销实战训练教练，销售行为训练的研究和倡导者，三年平安集团产险渠道与销售培训讲师经验，负责产险产品与销售技巧培训，积累了丰富的销售训练经验。已有超过10年企业销售训练与营销辅导经验，服务过上百家企业，以及超过200个银行网点。

讲师课程：擅长课程： 《高绩效的培训体系管理》、《中层干部管理技能提升》 《员工关系管理与激励辅导》、《员工职业生涯规划与发展》 《团队绩效管理与下属激励》、《非人力资源经理的人力资源管理》 《85/90后新生代员工管理》、《做85/90后员工的教练》 《中层干部带好团队的五个关键》、《储备干部从专业走向管理蜕变之路》 《这样选人最有效——招聘与面试技巧》

资历背景：汪颜老师 人力资源管理实战专家 国家二级人力资源管理师 国家认证EAP心理咨询师 亚洲（澳门）国际管理学院工商管理学硕士 15年大型（跨国）企业人力资源管理与培训经验 福建省金融职业技术学院（原福建银行学校）特聘讲师 曾任：大型港资企业 金日（制药）集团 内训讲师 曾任：大型民营企业 金得利集团 培训经理 曾任：黄金珠宝行业领军企业 德诚黄金集团 人力资源 总监 后留学海外，攻读工商管理学硕士，归国后受聘于新加坡上市企业山田股份任中国区人力资源中心总经理。 从高校讲师到上市公司高级管理人员，在人力资源管理板块积累了丰富的实战经验，期间汪颜老师被国内多所高校选聘为大学生职业生涯规划导师，32岁完成职业生涯的又一次转型，成为一名商业讲师，专注于通用管理及人力资源管理实战课程。

讲师课程：开启学习变现之旅，让组织和个人的经验增值 一. 个人经验萃取： 需要管理什么样的知识 你的经验是如何形成的 如何辨识和管理你的经验 二. 组织知识管理 组织中知识运营的关键要素 项目中的知识管理方案 即时学习文化 即时学习三转化 自学习和知识发现 知识重构及智能化

资历背景：张丽娜Lily, 国内资深知识管理专家, 国际引导者协会IAF会员，EverythingDiSC国际认证讲师。曾就职于电信、盛大、华为。主要从事知识管理KM、组织学习OL、人才发展、经验萃取、团队效能、绩效支持等，是具有业务背景的顾问、引导师，在华为工作近12年。 服务的公司：华为、方太、电信、联宝等