讲师课程：《在战火中破局—金牌店面训练赢》 课程对象 董事长、总经理、运营总监、区域经理、培训经理、督导、店长、领班、储备店长、等；为获得最佳的落地效果，产生最佳绩效，特别建议黄金团队组合：总经理+运营管理者+培训经理+督导＋5名精英店长！ 课程目的 1、移动互联网时代，三大转型帮助实体店持续领先商圈。 2、微营销时代，客流量明显减少，提升集客进店能力。 3、学会目标科学分解，做好进销存数据分析与追踪目标能力。 4、90后员工不好管理，员工流程执行力低，学会提升团队领导力。 5、如何做好员工情绪管理，有效激励员工斗志，学会天天给员工打鸡血。 6、由“销售型店长”到“管理型店长”再到“经营型店长”三级跳。学会系统诊断门店赢利模式，成为门店经营管理与盈利改善的高手。 课程内容 模块一：实体店如何转型找到新的“增长点”？ 一、O2O时代，，要成为商圈领头羊究竟要如何转型？ 1、门店赢利模式转型：由“产品圈”向“生态圈”转变 2、门店运营系统转型：由“粗放式”向“规范化”向“精细化”转变 3、门店管理技能转型：由“销售型”向“管理型”向“经营型”转变 二、现场诊断：对照自己门店的现状，你会诊断Q7模型中哪里需要转型了吗？ 【本单元原创落地工具】：三级转型图、闭环PDCA圈、Q7店长技能模型、百年老店四高指标图、顾客满意度调查表设计、员工满意度调查“三每法”、员工离职有效管理五部曲。 模块二：店长如何掌握冠军门店七项“核心技能”？ 第一项技能：如何做好引客进店？ 一、互联网时代，门店客源都少了，如何经营转型？ 1、分析自己的商圈特征与竞争环境 2、明确谁是我的目标人群 二、破解门店生意兴隆秘诀：“四客循环系统”彻底打通单店任督二脉！ 1、四客循环系统=吸客×留客×锁客×养客，如何操作？ 2、吸客：微营销集客进店“铁三角”模型 2、留客：人的专业化、货的生动化、场的氛围化 3、锁客：互联网时代，技师如何转变成“跟单员”？ 4、养客：门店转型时代，VIP会员关系管理的5大“养客”策略 三、小组研讨：如何建立你门店品牌优势的“四客循环系统”？(吸客的工具、留客的工具、锁客的工具、养客的工具，怎么落地？) 【本单元原创落地工具】：四客循环系统、商圈客流分布饼图、导购员变成跟单员五部曲、ABC会员粘性管理法、门店“铁三角”集客模型及落地五部曲。 第二项技能：如何做好目标管理？ 一、门店目标管理的误区 1、门店目标管理5个误区？ 2、你的方法有误吗？如何有效做好员工目标追踪？ ①目标分解科学吗？-有人找借口；有人无所谓；有人月末破罐子破甩；怎么啦？ ②学会用PK法激励部属达标-PK后遗症，新人进不来，员工关系差，怎办呢？ 二、开局：科学下达目标“三连环”操作原则，立马见效！ 1、分解目标直到人头的“五分法”：月周日时品，如何操作？ 2、任务落地的三连环原则与话术：5W2H法、承诺法、激将法，如何操作？ 3、目标落地“神器”：目标流水线！ 三、中盘：彻底追踪目标达成的“四合一”导航仪。 1、墙壁上一个“PK”业绩榜；2、天花下一副“标语”冲视觉； 3、微信圈一组“点赞”造氛围；4、会议中四种“指标”追任务 -牢记例会两大目的：总结经验，唤起行动 -如何开好月、周、日、班四种例会? -晨会流程－《活力晨会五步曲》与《月度晨会经营表》操作 －对付会后无执行的“利器”《改善行动计划表》 四、收官：如何利用数据分析，调整对策，推进目标达成？ 1、数字是店铺的温度计： 2、店长用数据分析读懂销售报表，有效进行货品调整，降低库存？ ①数据分析四部曲 ②案例分析：××运动服饰《销售周报表数据分析》心得 【本单元原创落地工具】：5W1H目标分解法、目标承诺法、目标激将法、“四合一”目标导航仪、VPC目标达成流水线、周目标进度纠偏表、进销存数据分析四部曲、货品组合金字塔原理 第三项技能：如何做好领导执行？ 一、门店执行力“金三角”解剖 1、连锁终端门店为什么没有执行力？ 2、三个原因：没有企业文化漂白人品，没有规范制度约束行为，没有魄力领导强力推动 二、我是谁？ 1、店长不明白“开门七件事” 2、角色的苦恼：为什么我总是站错位？ 三、优秀店长如何在门店做好“五好”角色？ 1、好“太太”—做好本职树榜样，如何做？2、好“媳妇”—上司职务代理人，如何做？ 3、好“妯娌”—部门协作创绩效，如何做？4、好“妈妈”—带人带心还带性，如何做？ 5、好“朋友”—刺猬取暖常跟进，如何做？ 四、由工地“包工头”到佛堂“观世音”的领导力转变：由内而外改变员工行为 1、为什么头脑里只有导购思维，没有店长思维？ 2、如何做好四种领导力转变？①首要任务； ②工作关系；③角色转变；④工作范围 3、不授权下属就不会成长。有效授权的一中心、两大原则、三个步骤与四个陷阱 4、“全员操心法”彻底改变员工执行力的落地工具 五、如何有效树立门店领导者威信？ 1、拥有威信的9种基因 2、快速树立威信的123工程 3、店长服众由弱到强的五种权力来源 六、店长必须掌握的136铁军团队模板复制方法 1、为什么团队人心散、凝聚力差？ 2、打造快速反应的门店“136铁军”模板： ①团队游戏《我们是一个人》的深刻启示 ②打造136铁军：一个信念（日行一善手册）、三个特征（家文化五部曲）、六个条件（团队使命树） ③课堂作业：136铁军团队三套落地模板的运用 3、案例分析：学习麦当劳“船员”文化。你的店长各有各的风格，如何形成连锁企业统一的“门店文化”？ 【本单元原创落地工具】：门店执行力金三角模型、全员操心法、××问题行动计划表、店长威信菊花图、店长威信123工程、负能量惩罚杯、门店授权三部曲、高效团队三一工程、136铁军团队模板、日行一善手册、打造家文化五部曲、团队使命树提炼法 第四项技能：如何做好教练辅导？ 一、员工带教与辅导的五大困惑 1、店面培训五个老大难问题： 新员工不想学、老员工抗拒学、学习后不去用、店长不会教练、导购难以复制 2、五大对策：导入《培训积分制》、《神秘顾客制》等等五大落地工具方法 二、专业店长必须精通的三大带教部属的教练技术 1、教练模型四步法－解决岗位技能不足问题，现场操作？ 2、教练模型五步法－解决思维应变不力问题，现场操作？ 3、教练模型六步法－解决工作绩效不佳问题，现场操作？ 4、教练技术中的四步沟通法与5个细节问题 三、“新人”到“熟手”立竿见影的五套“模具” 1、如何快速复制人才？如何缩短新人成长周期？ 2、工具：《三洗五会训练体系》快速复制销售高手 【本单元原创落地工具】：教练跟进计划表、四部教练法、向导式教练法、指导式教练法、教练技术四部法、新人7天带教计划表、师徒带教协议书、员工三洗五会训练计划、培训积分制 第五项技能：如何做好员工激励？ 一、你的激励手段老化了吗？ ①薪酬机制老化②精神激励缺失③店长没有激情④不会员工情绪管理⑤没有打造快乐门店 二、激励别人先激励自己 ①店长做到“激情三部曲” ②现场演练 三、激励员工及员工情绪管理的有效策略 1、员工消极的6大原因 2、《员工情绪管理五部曲》工具现场运用 三、提升门店氛围的有效方法： 1、除金钱以外就无其他激励方法吗？看看这六台大排量涡轮发动机如何制造氛围？ 2、课堂作业：如何诊断自己公司员工士气低落的六台“氛围”发动机？ 3、淡场门店氛围制造的六字方针 四、终极挑战－如何让员工天天拥有持续的工作激情？ 1、打造快乐门店的方法与机制 2、你会现场落地吗？ 五、请问：什么样的员工薪酬激励制度是最有效的？ －个人提成制度？-团队提成制度？-混合提成制度？三者利弊分析 【本单元原创落地工具】：店长激情三部曲、2P情绪管理原理、员工情绪管控五步法、门店氛围六大机制图、氛围必旺的五字真经、淡场六字真言、打造快乐门店五部曲 第六项技能：如何做好沟通攻关？ 一、为什么员工很难沟通？不懂人性之故 1、精通人性四墙：自我性、差异性、被动性、恐惧性 2、因人而异的沟通策略：四性沟通法 3、检查工作，指出员工工作不足的艺术 -为什么夸奖一个人打倒一群人？为什么批评一个人，离散一团队？ -落地工具：导入《夸奖与批评的沟通机制》 4、二、在现场，员工有效的沟通管理艺术 1、10种“刺头”管理沟通三部曲 2、IQ高EQ低的90后店员管理沟通法 3、沟通神器：员工达成共识三部曲 4、“三点式”检查工作、指出问题的沟通技巧 三、跨部门沟通与整合资源六原则 1、目标每前进一步都要沟通开路 2、与总部职能部门沟通六原则 3、商圈物业公司与政府部门公关三策略 4、顾客投诉与冲突处理五步消气法 四、案例分析：我店中一老员工，每天自以为是，自己觉得很了不起，好像我店面离开她就要关门，怎么沟通管理这种类型员工？ 【本单元原创落地工具】：人性四墙沟通图、门店夸奖机制、门店批评机制、三点式检查工作沟通法、跨部门沟通六原则、对外公关沟通三艺术、冲突处理八字方针、顾客投诉处理五部曲、同理心达成共识三步骤、刺头管理沟通三部曲 第七项技能：如何做好解决问题？ 1、为什么店长看不到问题？为什么只有老板一个人操心？ 2、门店里谁是上交问题的高手? 3、你学会了带领团队解决问题的工作方法吗？ 二、培养店长系统分析问题与解决问题的能力 1、现场解决问题的意识与思维方式的培养 工具－“连问5个WHY” 2、现场带领团队解决问题的核心工具与应用 工具1：《鱼骨图六步法》运用 工具2：《解决现场问题六步骤》运用 3、作业：现场运用“鱼骨图”解决门店问题 三、如何在企业内部培养创造性解决问题的文化？ 1、制度－下属不可向上司出问答题，必须出选择题！ 2、工具－头脑风暴法的操作 3、培养企业创造性解决问题文化的五部曲 【本单元原创落地工具】：头脑风暴法、鱼骨图六步解决问题法、PSP解决问题程序图、5WHY连问法、培养解决问题文化五部曲、下属汇报工作的“选择题”思维模型 模块三：企业培训后如何有效执行“落地指南”？ 一、《落地指南》包括：近百套工具在门店的运用说明 1、“落地工具”分为店长思维工具与门店管理工具 2、“落地小组”组成以及分工推动门店持续改善 3、“每周落地行动计划表”操作说明

资历背景：北京大学汇丰管理学院 EMBA 国家一级培训师、高级人力资源管理师 企业管理高级咨询顾问、中国创业培训SIYB认证讲师 北京授渔之道中医药医学研究院创始人 深圳渔鱼语餐饮有限公司创始人 十余年企业经营及管理经验，曾在世界500强企业，中国快餐50强等集团公司历任高管，有深厚的理论功底与丰富的实战经验 2015--2017中华讲师网、网易云课堂联合举办的中华风云讲师荣获“中国百强讲师”荣誉称号 2017年入选中国人才战略网优秀人才库

讲师课程：擅长课程： 《高绩效的培训体系管理》、《中层干部管理技能提升》 《员工关系管理与激励辅导》、《员工职业生涯规划与发展》 《团队绩效管理与下属激励》、《非人力资源经理的人力资源管理》 《85/90后新生代员工管理》、《做85/90后员工的教练》 《中层干部带好团队的五个关键》、《储备干部从专业走向管理蜕变之路》 《这样选人最有效——招聘与面试技巧》

资历背景：汪颜老师 人力资源管理实战专家 国家二级人力资源管理师 国家认证EAP心理咨询师 亚洲（澳门）国际管理学院工商管理学硕士 15年大型（跨国）企业人力资源管理与培训经验 福建省金融职业技术学院（原福建银行学校）特聘讲师 曾任：大型港资企业 金日（制药）集团 内训讲师 曾任：大型民营企业 金得利集团 培训经理 曾任：黄金珠宝行业领军企业 德诚黄金集团 人力资源 总监 后留学海外，攻读工商管理学硕士，归国后受聘于新加坡上市企业山田股份任中国区人力资源中心总经理。 从高校讲师到上市公司高级管理人员，在人力资源管理板块积累了丰富的实战经验，期间汪颜老师被国内多所高校选聘为大学生职业生涯规划导师，32岁完成职业生涯的又一次转型，成为一名商业讲师，专注于通用管理及人力资源管理实战课程。

讲师课程：开启学习变现之旅，让组织和个人的经验增值 一. 个人经验萃取： 需要管理什么样的知识 你的经验是如何形成的 如何辨识和管理你的经验 二. 组织知识管理 组织中知识运营的关键要素 项目中的知识管理方案 即时学习文化 即时学习三转化 自学习和知识发现 知识重构及智能化

资历背景：张丽娜Lily, 国内资深知识管理专家, 国际引导者协会IAF会员，EverythingDiSC国际认证讲师。曾就职于电信、盛大、华为。主要从事知识管理KM、组织学习OL、人才发展、经验萃取、团队效能、绩效支持等，是具有业务背景的顾问、引导师，在华为工作近12年。 服务的公司：华为、方太、电信、联宝等

讲师课程：“熔炼团队——同心战力营”素质拓展训练 非人力资源经理的人力资源管理 打造企业中坚力量----企业中层管理MTP培训 打造企业优秀培训师----TTT培训 90后员工高效管理 员工基础职业技能训练营 金牌店长训练营 超级导购训练营 情绪管理与职场阳光心态

资历背景：企业培训师（国家人社部资格认证） 国际职业培训师 （IPTA资格认证） 十四年企业培训工作经验，曾在大型上市公司任培训师、区域培训经理、高级培训经理、培训总监。现任，天津圣铂恒信贸易有限公司副总经理。 中国讲师网特约讲师；中华讲师网、英盛网、搜根网名师汇认证讲师；“创客匠人”创业导师；2016年入选《中国讲师大典》优秀讲师。 多年来为众多企业成功导入先进的管理模式，擅长企业文化建设、团队建设、中层管理、职场素质、90后员工管理、销售管理、TTT、户外拓展等领域。培训实战经验丰富，培训效果显著，与多家公司和培训机构保持常年咨询顾问关系。 课程特色： 1、实战性强：以“解决问题为导向”设计课程，提供个性化培训服务，根据企业需求量身打造培训课程，实现贴近企业需求的顾问式培训。 2、培训效果落地：以“动作分解”方式呈现，干货突出，大量案例分享，给到学员相应工具，通俗易懂，学以致用，确保培训效果。

讲师课程：（1）HR如何成为HRBP？ （2）HR自我成长—成为职业规划专家 （3）大学生的自我职业生涯规划 （4）求职面试指导 （5）职业素养与职业发展 （6）女性：职业发展与家庭平衡 （7）企业内员工职业生涯规划 （8）销售团队的人力资源管理

资历背景：高级人力资源管理师、CCDM中国职业规划师、国家生涯规划师、企业EAP执行师、经济师、高考志愿规划师、PTT高级职业培训师 拥有二十七年工作经历，曾服务国企、上市公司、外资、民营企业人力资源管理、销售管理、运营管理工作经验。 毕业于哈尔滨船舶工程大学（现哈尔滨工程大学），先后从事技术人员、企管工作、行政、人力资源、项目管理、营销管理等工作。曾任集团化公司销售副总、人力资源总监、分公司负责人。 多年来在企业管理及员工职业生涯发展等领域积累丰富的管理与咨询经验，尤其擅长人力资源管理、销售管理和职业生涯规划服务相结合，帮助解决企业和个人发展不同阶段所面临的困惑问题，赢得良好的职业口碑！ 多次参与了北京、上海等地的职业发展研究会与培训，

讲师课程：《职场即是道场》《TTT内训师修炼》《禅修与压力管理》《商业模式升级智慧》

资历背景：真实简单自然的一个人，讲我所做，做我所讲。以最真的心给学员最好的价值体验。 为了探寻古老的中华智慧，曾经只身一人深入藏区，进行了长达两年的游学之路。物质上的匮乏，天气的恶劣和种种不便都没有能打消掉自己的求索之心。一直在路上，也一直在思索人生的意义，经历了生活和工作上的种种事情，后来终于豁然开朗了。 从此，我可以向所有的人分享自己的成长历程，以及如何在职场上运用古老的智慧，让生命更加璀璨，人生更加圆满。 现任职于某国际咨询公司研发总监。

讲师课程：精英之重生 拓展训练+小型沙盘模拟

资历背景：团队训练教练 于2009年，投身于培训行业，雷厉风行、勇往直前的军人风格造就了贾教练6年只做一件事情，那就是潜心研究“如何提升团队整体素养”团队训练，名副其实的“因为专注，所以专业”的践行者！ 6年以来，从市场的一线战士摸爬滚打到中层管理，再从管理者走向教练，一路上边走边总结，短短的几年时间，贾教练形成了自己独特的授课风格。本着70后的沉稳、80后的风趣、90后的幽默，一场游戏，带你走进人生的酸甜苦辣。 分享内容以团队执行力和感恩的心态为主线对工作与生活进行剖析。根据不同层次的学员与不同的培训需求进行不同内容的分享。

讲师课程：《职场表达与沟通技巧》 《团队销售文化与团队执行力》 《沟通让管理变得简单》 《阿里巴巴1688平台视觉营销》 《阿里巴巴1688平台活动策划》 《沙漠掘金—企业经营实战模拟》

资历背景：李武辉——企业管理者公众演讲和表达提升的教练 凯信壹立集团高级培训讲师 首出商学院演讲与口才特聘培训讲师 团队销售文化与团队执行落地引导教练 阿里巴巴1688平台视觉营销、活动策划师 阿里巴巴广州、中山B2B论坛特约主持人 个人经历 2年团队户外体验式拓展训练经验；100余场次的课程主持、大型活动主持经验； 4年时间专研公众演讲训练实用魔术公式；2年传统企业产品转型互联网营销经验； 与国内著名咨询师走访诊断、培训大量企业，有着丰富的企业培训落地实战经验；

讲师课程：《0～6岁幼儿右脑开发》 《6～12岁儿童全脑智商开发》 《6～12岁儿童右脑开发》包括：波动速读、照相记忆、间脑开发 《全脑超级记忆术》 《全脑思维导图》 《国学经典全解读》

资历背景：国学经典智慧讲师， 中国儿童右脑教育权威， 冯式早教高级专家团成员。 目前担任多家教育机构专家顾问： 中国记忆力训练机构右脑教育专家、 上海市阳光智超右脑教育首席培训师、 广州尚忆全脑教育校长及教学总监， 培训数以千计优秀的右脑学生， 创意点子大王，玩教具发明家。

讲师课程：家庭教育 大学生职业生涯规划 大学生就业指导培训 大学生学习潜能激发 中小学生学习方法 思维导图及其在学习中的应用 学生记忆力记忆方法培训 中小学生励志

资历背景：他！——一个平凡的追梦者，一位出色的培训师！ 物理学师范专业毕业，教师、教育顾问到创办教育咨询公司。 他发现——在学生成长和教育的过程中缺少了很多很重要的东西 正确的家庭教育，良好的学习氛围，优秀的学习方法······ 所以，他把传播正确的家庭教育理念，教授快乐高效的学习方法，激励学生斗志等艰难的任务抗在了肩上。 现在他是一位出色的家庭教育导师，更是学习力提升专家。