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  • 袁茹锦
    专注于培训行业,8年人力资源从业经历,6年培训项目运作经验,6年培训师培训经验。 2014年创办了《醒职场》培训平台,举办在线微课程60+期,分享原创文章500+篇,开展线下培训沙龙150+场,拍摄职场微视频4部。 2016年创办了【化书成课研习社】,辅导学员进行课程开发和开展线下沙龙,举办《化书成课》公开课共16期,辅导学员开发和输出的课程合计150门课。 2017年作为中国培训“我是好讲师” 系列大赛推广大使和成都赛区辅导教练,辅导成都地区的参赛选手,在全国决赛中,成都赛区的选手,获得全国50强的讲师共2位,获得全国100强的讲师共9位。 目前是: 2017年中国培训“我是好讲师”系列大赛推广大使。 2017年中国培训“我是好讲师”成都赛区辅导教练。 2015中国培训“我有好课程”大赛全国10强。 中国鹰隼部落成都部落酋长。 《建构主义7D精品课程开发》授权讲师。 注册国际高级职业培训师(CISPL)认证。 《环球人力资源智库》原创作家。 天力亚太高级咨询顾问。 【化书成课研习社】培训平台创始人。 DISC认证培训师,DISC认证咨询师。
  • 张倩
    张倩老师 银行服务营销专家 8年银行营销辅导授课经验 瑞典中部大学MBA KBI TAP认证导师 友邦保险高级培训讲师 某知名银行咨询机构高级顾问 曾任:国信证券理财团队长 拥有500课时以上的银行专业授课经验,有1000名以上客户经理参加了课程获得提升,并通过驻点辅导辐射2000名银行管理者与中基层员工。 实战经验: 管理多个大型培训项目,培训人次超过5000人,其中70%为营销类别人员培训,学员满意率均超过90%,另主导参与过10多个大型网点竞争力提升项目,辅导网点超过30个,其中80%以上的被辅导网点业绩和网店点貌均得到极大改善 独立设计开发并实施银行营销类沙盘项目,通过高度还原客户经理销售流程,增加学员参与度与实战体验,最大程度提升培训应用的转化率,客户满意度极高,银行返聘率90以上! 券商任职期间,带领团队屡创佳绩,基金销售达8000万/年,业绩排名公司前三,任职期间团队管理金额达到4亿,百万级以上客户约150人。 部分培训辅导项目: 青岛建行标杆网点打造项目(共23家网点进行服务营销标准化的标杆网点打造) 清远农行网点竞争力项目(10个网点服务营销一体化提升项目) 四川建行个人客户经理营销能力提升项目(60个客户经理,20个网点) 山西临汾建行网点辅导(5个网点) 交通银行总行高级客户经理谈判能力提升项目(谈判微沙盘,共16期) 山西建行电话营销特训营(网点休眠客户激活及VIP客户维护,共5期) 深圳中行对公客户经理培养项目(对公客户经理沙盘,共8期) 深圳农行对公客户经理沙盘项目(对公客户经理沙盘,共4期) 武汉招商银行初级客户经理综合能力提升项目(初级客户经理营销能力提升项目,3阶段10天) 山西长治建行对标网点辅导(12个网点) 深圳农行客户经理零售沙盘项目(零售客户经理营销能力提升,3期) 广东省建行优秀柜员服务营销能力提升轮训项目(柜面综合营销能力提升项目,10期) 友邦保险U越计划基础营销人员能力提升培训(16期,培训人数超过500人) 主讲课程/项目: 营销类 客户经理: 《客户开拓与电话约见技巧》 《基于产品销售的面谈技巧》 《银行客户关系维护与存量客户盘活》 《Top Sales实战沙盘训练营》 厅堂营销 《智能化转型下的厅堂营销技巧》 《赢在大堂-网点服务营销一体化》 柜面营销 《简单产品的快速销售技巧》 《柜面服务营销技巧》 其他类: 《职业化的五项修炼》 《智能转型下的网点内训师培养》 授课风格: 实战性、情景化、任务导向 部分服务过的客户: 建行山东、四川、山西、广东,深圳农行、招商银行武汉分行、中行广东、江苏省分行、内蒙古分行、农行陕西分行、农行湖北分行、光大银行广州分行、中信深圳分行、四川省农商行、内蒙农商行、江苏省邮政公司、交通银行、友邦保险、海尔集团.......
  • 陈勇
    陈勇老师,天元鸿鼎咨询集团首席顾问,实战派企业成长管理专家。曾在全球500强美资公司、中外合资企业担任总监、董事总经理,并任清华大学、北京大学、哈尔滨工业大学等知名学府的EMBA总裁班课程教授。 陈老师主讲公开课和内训多达三百余场,具有二十多年管理实践、管理咨询与培训辅导的丰富经验,注重将西方优秀企业的管理体系、工具方法与中国企业现状相结合,在利用实效培训解决企业人才发展问题时,帮助企业进行管理诊断,配套人力资源咨询服务,从而全面强化企业体质,在竞争加剧的市场环境中脱颖而出。 从业以来,陈老师培训了30多个行业近1000家企业,全案主持咨询辅导了近20个行业30多家企业客户,涉及医疗、金融、教育、餐饮、电信、石油、煤炭、电力、化工、房地产、工程建筑、交通运输、汽车制造、文化传媒等众多行业领域,帮助7家企业快速实现跨越式增长,并成为细分行业的领军品牌,其中3家企业实现中国及海外上市。 陈老师独家开发并建构的适应于中国企业发展现状的“基业长富”管理咨询体系—“实战、实用、实效”,将商业模式、战略规划与组织能力三大体系高效、协同地有机契合,精准定位中国企业经营业绩突破的关键点,系统性解决中国企业成长发展中的瓶颈性问题,鼎力支持中国企业实现战略宏图。
  • 时维钧
    ★中国人力资源协会会员、工商管理硕士、高级人力资源管理师 ★行动导图及知行合一商业应用系统(智行管理系统)创始人 ★原北京北大纵横管理咨询有限责任公司合伙人、高级培训师 ★ 5年政府机关、6年企业管理咨询(跨行业服务多家大型企业)、 10年企业经营管理(从普通职员一步步晋升为总经理、合伙人)工作经验 ★十余年来无论何种身份,讲师的角色一直未变,培训客户累计超过100家, 学员受众超过18000人,客户总体满意度超过96%……

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共27位讲师 < 1/3页 >
  • 郎静树
    擅长领域:客户关系管理
    所属行业:金融业 银行
    讲师课程:《新常态下的商业银行公司业务联动营销策略》、 《对公客户经理商务谈判技巧》 《最优公司客户金融方案制定策略》 《银企共赢—客户关系管理实务 全案例教学》 《银行对公客户经理商务谈判技巧提升》 《卓越的客户关系管理—忠诚客户培育》
    资历背景:郎静树 专家介绍: 对公业务营销管理专家 现任某股份制银行对公业务部副总经理。 6年高校教师经验;20年银行公司业务营销策划和管理经验;8年国有银行省会城市大区支行公司业务分管行长及党委书记经验;3年国股上市银行公司、投行事业部团队老总经验;公司业务、投资银行业务营销实战专家和定制方案策划专家,房地产金融专家。 工作成绩: 全国建行系统企业存款工作先进工作者 在某支行工作时,历经3年多的努力,成功化解了45%的原信托公司不良贷款,将企业存款由7.4亿元提高到24亿元,翻两番,成为建行杭州辖区资产质量最好,发展速度最快、人均创利领先的支行。 2011年起分管中间业务和中小企业业务,一年以后,支行中间业务列杭州辖区第一、存款和效益翻番并被评为全国建行系统示范网点。 在任支行领导期间多次被评为优秀基层领导和支行行长。 1999起一直担任建行系统兼职培训师,参与起草了《中建设银行的客户经理考核办法》和《中国建设银行公司客户经理培训教材》的编写工作

    课程:2 客户评分:

  • 李竹
    擅长领域:客户关系管理
    所属行业:金融业 银行
    讲师课程:《业务渠道拓展及经营维护》 《团队管理人员核心技能提升》 《有效拓展中高端客户》 《营销活动策划与执行》 《互联网金融及网络营销》 《零售业务拓展和管理》 《客户关系管理及资源深挖维护》 《金融理财业务及专业销售技巧》 《银行开门红营销整体实施步骤》
    资历背景:

    课程:11 客户评分:

  • 钱军
    擅长领域:客户关系管理
    所属行业:跨行业 跨行业
    讲师课程: 银行风险管理 银行服务营销 银行财富管理 中小企业管理
    资历背景:MBA,副教授,连云港仲裁委员会第四届仲裁员,国际注册管理咨询师,国家注册管理咨询师,国家注册高级营销师,首批全国中小企业管理咨询服务专家库入库 专家,江苏省政府采购评审专家,连云港市创业指导专家团专家,中国企业联合会管理咨询委员会会员,江苏省企业管理咨询协会会员等。主要从事金融行业、中小 企业管理和管理咨询等领域的教学、科研和社会服务工作,曾发表多篇专业论文并主持多项省市课题,在本地区、本行业和相关领域具有一定的影响力和知名度。

    课程:4 客户评分:

  • 范寨东
    擅长领域:客户关系管理
    所属行业:贸易|批发|零售|租赁业 耐用消费品(服饰/纺织/皮革/家具/家电)
    讲师课程:《电商企业流程再造》、《做客户利益最大化的管理者》、《创客思维》、《电商本质》、《物联网与工业4.0》、《微商是做出来的》等
    资历背景:山西曼恩德企业咨询管理有限公司&nbsp;&nbsp;总经理 阳城青年夜校&nbsp;&nbsp;&nbsp;校长 阳城电子商务产业园区&nbsp;&nbsp;副总经理 晋城电子商务协会&nbsp;&nbsp;副秘书长 菜篮子商城&nbsp;&nbsp;联合创始人 淘宝大学&nbsp;&nbsp;讲师 2003 年毕业于山西大学计算机系,一直在一线从事计算机网络、互联网技术等工作,2012创建科迪物联网平台,2013年创建菜篮子商城生鲜O2O平 台,2014年创建品秋实土特产网上商城,同年以“为传统企业铺平电商之路”为理念而成立山西茄子网络科技有限公司,2015年成立山西曼恩德企业管理有 限公司,专注于服务传统企业升级电商。主讲课程企业内训课《做客户利益最大化的管理者》、《电商之品牌服务》及电商理论类课程《创客之互联网思维》、《物 联网与智慧城市》、《移动互联网与社群经济》;实操类课程有《淘宝实操》、《网站管理与运营》、《电商企业流程再造》、《互联网+产品营销》等。

    课程:0 客户评分:

  • 李健霖
    擅长领域:客户关系管理
    所属行业:生产|加工|制造 大型设备/机电设备/重工业
    讲师课程: 《大客户成交的营销八维实战修炼》 《大客户关系管理方法与实战》 《工业品营销精英特训营》 《双赢商务谈判技巧》 《营销团队的卓越管理》 《面对面顾问式销售疯狂训练营》 《卓越的电话行销实战技巧》 《销售人员卓越心态打造》 《市场开发与经销商管理》
    资历背景: 李健霖老师拥有多年一线大客户销售实战经验,六年中高层销售管理经验,八年职业讲师经验。历任美国耶格系统区域(直销业)总监、韩国现代音箱营销副总、聚成培训公司营销总监,中兴通讯学院营销讲师,深圳森泰电镀常年营销顾问。 李健霖老师一直在英特莱德培训体系(耶格系统),从磁带、书籍、会议、实践里学习西方最好的销售方法。潜心研究销售成功八步:梦想、承诺、列名单、邀约、讲计划、跟进、对上咨询对下检查、复制的一套系统。可培训,又可做流程咨询,结合李老师的销售经验,已运用的炉火纯青,相对其它销售培训而言,这是一套最实战最系统的销售方法。 近年来,李健霖老师潜心研发大客户销售的组织层面关系建设、关键客户关系建设、普通关系客户建设。实操客户经理所具备的客户关系建设、项目合作、战略规划、交易管理、资源协调、客户沟通、竞争管理、危机管理八项关键能力,使之快速提升。通过理论的学习和经验的分享帮助大客户销售精英,提升客户线超强能力,形成成建制的大规模的战斗力。相关主管也可以通过系统流程,在宏观层面对客户群进行规划、审视、评估和管理,确保各项业务目标达成。

    课程:25 客户评分:

  • 崔宏毅
    擅长领域:客户关系管理
    所属行业:金融业 银行
    讲师课程:黄金白银的趋势|原油的趋势分析|投资者交易技巧及心态|贵金属行业的发展
    资历背景:崔老师拥有中级黄金分析师、IPA国际金融分析师、CBFA行为金融学分析师职称,投资策略网创始人,中国金融衍生品百人论坛撰稿人,新浪专栏作家,和讯 特约嘉宾,中国注册金融分析师协会理事。中金买金网特约黄金专家。从事黄金白银外汇投资理财分析及运营管理工作近10年,对宏观经济和市场动向有着独辟蹊 径的判定方式和观点。对斐波那契数列及其行情时间窗预判方式有着系统的研究。信奉“资金动向代表一切”。【核心课程】:《黄金白银的趋势》《原油的趋势分 析》《投资者交易技巧及心态》《贵金属行业的发展》

    课程:1 客户评分:

  • 齐声
    擅长领域:客户关系管理
    所属行业:IT|通信|电子|互联网 互联网/电子商务
    讲师课程: 《客户营销策略》《领导力》
    资历背景:&nbsp;&nbsp;&nbsp; 中兴通讯国际市场拓荒者,中兴通讯首席市场营销专家,营销技能提升首席专家,之前还在国内索菲亚、康福特、德胜 、亚力山卓一些家居建材企业的任职销售主管、高管等一些职位 拥有近20年市场拓展与管理经验。在市场规划,项目策划,销售团队组建与管理,客户关系搭建与维护上及整合管理等方面具有丰富的经验 曾参与并领导过埃及公司、秘鲁公司的筹建、大规模业务模式和组织机构的重组等工作。 他视野开阔、善于洞察、思考和总结。先后在中国大陆、美国、中东、南美等十多个国家和地区从事市场与营销领导工作 主管销售的客户有国内知名的政企客户、一流的跨国企业等等,有成功的市场拓展经验和丰富的团队领导经历。他的营销、管理理念与方法得到了客户的高度认同与赞扬。 他领导的销售团队业绩优异,成功利用融资方式切入埃及市场,当年销售额高达一点五亿美金。他领导秘鲁区域业绩(订货、发货、收款、全程利润)排名连续三年在泛美洲(南美、中美、北美)地区排名第一。员工满意度、客户满意度排名第一。 他具有很强的市场策划能力、出色的公关社交能力、深厚的专业技术背景和知识,先后在驻在国完成了十多亿美金的电信工程项目和政府间援建项目, 商务谈判技巧熟稔老道,洞悉合同商务与工程执行的险滩暗礁。 他醉心于领导力发展实践与研究,不仅对国际知名企业的领导力构建有较深入的理解,还身体力行的积累了宝贵的跨国团队运营管理与建设经验。作为企业和团队的领导者,他能够将西方先进的领导力发展理念转化为符合中国国情的本土化应用之道,对传统文化影响下的中国企业的领导哲学和市场运营环境把握精准。 作为国家总代表先后接待过胡锦涛、朱镕基、李长春等党和国家领导人,吴基传、王旭东、娄勤俭、王建宙、王晓初等信产部领导。他也曾多次代表中兴通讯在APEC等经济论坛以及世界级的通讯展会论坛上发言。

    课程:14 客户评分:

  • 林瑜
    擅长领域:客户关系管理
    所属行业:IT|通信|电子|互联网 通信电信运营、增值服务
    讲师课程: 林瑜2016主打课程 (1)新型营业厅运营管理 (2)营业厅窗口服务质量提升(3个系列) (3)班组管理实务——打造高效能班组长 (4) 营业厅4G终端实战营销技能提升 (5) 打造4G时代一流店长 (6)服务正能量与投诉处理技巧 (7) 营业厅现场管理——值班经理管理能力提升 (8)社会渠道管理——渠道经理综合管控能力提升 其它营业厅课程: (1) 服务礼仪 (2) 营业厅短板提升及细节管理 (3) 营业厅卖场化管理与营销氛围打造 (4) 营业员服务规范与服务能力提升 (5) 营业厅团队建设与管理等
    资历背景:培训师林瑜——国内知名的通信行业营业厅课程培训与现场辅导的专业导师; 国内班组管理课程知名专业培训师; PTT国际职业培训师; 每年为中国移动、中国电信各省、市公司提供培训超百场,中国移动多个省、市级公司特约讲师。 被业内誉为营业厅课程培训与辅导领域的“首选培训师”,国内知名的实践型、顾问型、原创型职业培训师。 MBA,核心研究领域为通信行业营业厅及基层班组长管理提升;旨在这个领域里精耕细作,做专、做精。 林瑜从事专业职业培训九年,一直致力于营业厅(新型营业厅)经营管理、基层班组管理、营业厅经理管理能力提升训练,以及营业厅服务质量、客户满意度及服务营销技能提升,课程以行业发展趋势、贴近学员实际工作,解决营业厅及一线员工存在的实际问题,提升学员工作绩效而得到广大客户、学员的青睐。 曾在世界500强电信运营企业担任销售经理、资深营销经理、渠道经理、企业内部培训师等职务,并在工作中参与构建渠道管理体系及课程开发。历任广州某著名管理咨询公司首席咨询师、国内多家著名管理培训机构首席讲师。组织构建多家移动公司渠道管理体系,编写《营业厅店面经理工作指导手册》、《营业厅值班经理岗位指导手册》、《营业厅管理手册》、《营业厅服务营销规范手册》、《营业厅运营管理考核办法》、《新型营业厅流量经营手册》、《新型营业厅现场促销管理》、《新型营业厅4G智能终端销售手册》等各类营业厅管理标准工具.并组织开发多门培训课程.2011年起林瑜老师参与及组织多次赴港学习香港运营商营业厅运营模式。 带团队、渠道管理、营业厅管理的经历,以及做为最早一批参加营业厅管理体系梳理、最早介入借鉴香港运营商营业厅运营模式的职业人士,这些历练使得林瑜更懂营业厅、更懂客户需求、更懂学员需要、更能抓住营业厅发展趋势。实效、实用、专业是学员最常用来形容林瑜老师课程词汇。与其它讲授管理、服务、营销课程的老师不同的是,林瑜老师更加了解通信行业、更加了解营业厅、更加了解学员。常常能把学员面临的难题,一针见血地指出并独到地剖析,让学员深感:这就是我们面临的困难!我终于明白了!我知道怎么去做了! 课程深受客户、学员喜爱,以往课程的平均满意率均高于90%。 现为自由职业讲师,受聘于国内多家专注于通信行业内训的优秀管理咨询公司。

    课程:39 客户评分:

  • 张三红
    擅长领域:客户关系管理
    所属行业:跨行业 跨行业
    讲师课程:《企业营销调研》|《营销战略战术训练营》|《营销组织系统建设》|《营销操盘手》|《解决方案式销售》
    资历背景:现任长松咨询集团高级营销咨询师,曾担任天健营销商学院执行院长、巴玛咨询集团营销咨询项目经理、天行健国际教育集团核心讲师团成员、中国市场营销资格认证考试(CMAT)中心项目专家、中国国际商务咨询顾问师评价委员会(IBCAC)评审委员。 经历: 曾先后供职于KonicaMinolta、佳能(中国)、三星集团(Samsung)、光宝集团(LITEON)、和记黄埔(HWL)、真功夫快餐连锁任销售课长、营销部长、品牌总监、大客户经理、营销总监、营销顾问等职务。曾创立力胜(越南)自动化设备有限公司、海德能科技有限公司、天健营销商学院,自2000年5月涉入营销培训与咨询行业以来,服务客户近300家、受训学员近10万人,营销策划案例项目曾被CCTV4、TVS、南方都市报、广东新快报、亚太经济时报、黄河报、信息时报、东莞时报、中国网络电视台(CNTV)、新浪等媒体的采访报道,被客户誉为“目标达成专家”,被学员评为“咨询式营销实战讲师”。 成就荣誉: 2005年被评为中国十大新锐讲师 2007年任职华夏时报-中国CEO俱乐部常务理事 2008年任职越南中国商会副会长 2009年被聘为『决策中原』一书常务理事 2010年被聘为『当代企业家』杂志社副主编 2010年被评为中国营销培训新坐标人物 2011年《中国营销传播网》、《中国管理传播网》专栏作者 2011年被聘为中国市场营销资格认证考试(CMAT)项目专家 2012年被聘为中国国际商务咨询顾问师评价委员会(IBCAC)评审委员 个人营销观点: 1、营销人就是一个集天使与恶魔于一身的矛盾产物; 2、没有不好的企业,只有不好的营销; 3、销售工作生存法则:只要开口,就有希望; 4、直爽——就是你说话很直,客户听着不爽;5、对于客户,你让他有面子,他就让你有票子;6、“跑”业务是否成功?取决于你“足”的速度和“包”的份量; 7、朋友不一定是生意伙伴,但你一定要把生意伙伴变成朋友; 8、世界上没有卖不出去的货,只有卖不出去货的人; 9、销售时,重视“企业产品本身”,更要重视“客户需求本身”,重视“企业产品知识”、更要重视“消费人性心理”; 10、要想让客户记住你,你得先记住你的客户;要想让客户想着你,你得总是想着你的客户;要想让客户帮助你,你得总是帮助你的客户; 11、战争年代,给我一支枪,我将开辟一个战争;商品时代,给我一个产品,我必占领一个市场;

    课程:6 客户评分:

  • 王振柱
    擅长领域:客户关系管理
    所属行业:金融业 银行
    讲师课程:1.《向招行学服务》 2.《银行顾问式销售技巧》 3.《营业厅客户经营全流程》 4.《理财经理营销技能提升》 5.《零售客户经理提问销售法》 6.《高端客户营销技巧与客户关系管理》
    资历背景:王振柱老师 &nbsp;银行营销专家 湖南大学工商管理硕士,经济师 CFP国际金融理财师 17年银行销售及财富管理经验 其中6年招商银行理财经理和私人银行经验 招商银行总行优秀教师 招商银行总行招银大学教师 曾任:农业银行衡阳分行 &nbsp; 柜员、内勤主任、分理处主任 曾任:招商银行湘潭分行/长沙分行 &nbsp; &nbsp;贵宾理财经理、营业部经理/私人银行高级经理 现任:华融湘江银行湘潭分行 &nbsp; 财富管理中心总经理 从-3到+2:用3年的时间,将地处偏远、业绩排名倒数第3的网点,提升到综合考核第2名,成为农行湖南省分行最年轻的分理处主任; 从0到1000W的净资产跨越:在招行湘潭分行,从基层的初级理财专员到专为金融净资产1000万元以上客户服务的私人银行客户经理,个人管理客户总资产最高达8亿元,连续2年零售业务综合考评排名长沙分行第一; 400多人中的脱颖而出:在招行长沙分行,在管户数、管理总资产远低于平均水平的情况下,2013年在全国400多名私人银行客户经理中,年度排名进入前50; 17人+23人=76亿:目前成为华融湘江银行首家财富管理中心总经理,管理17名大堂经理,并打造了分行23人的理财师队伍,2014年下半年理财销售较上年度翻3倍,2015年上半年销售额达到去年全年水平,至今年6月底,财富客户管理总资产达76亿元(是前两个年度的总和),各项财富管理指标(VIP客群、理财销售、代销产品等) 均在总行遥遥领先。 实战经验: 主导参与了招行湘潭分行零售业务二次转型及网点创赢项目,分管财富管理和服务管理,全程负责并成功申报支行获评“中国银行业服务千佳示范单位”;曾创造网点单周销售网银480户、基金定投近300户、基金2500万、保险600万的惊人纪录;曾获得招商银行总行举办的“理财牛博大赛”(该比赛面向社会,有很多基金公司和保险公司的高手参赛)“十佳博客奖”;以及招行长沙分行举办的理财宣讲大赛第一名。 开发课程《理财经理服务技巧》和《理财主管督导管理》,并担任内部首席讲师,在招行全国13家一级分行讲授、同时作为《内训师TTT初级课程》的种子讲师,以及第四批全国服务内训师评委。2011年被评为招总行优秀教师。2013年12月受中国银行业协会之邀,给全国银行业明星大堂经理讲授《营业厅客户经营全流程》。 2009年和2010年参加招商银行总行企业文化节征文比赛获得优秀奖,撰写的《异地机构扩大零售客群的路径》获得总行青年论坛论文比赛优秀奖,另外还多次为《招银文化》和《招银E报》撰文,2009年至2011年长期为《湘潭日报》、《湘潭晚报》撰写专栏文章。 在华融湘江银行湘潭分行组建了全总行第一支理财团队并从零开始培养他们成为合格的理财经理,其中有两名获得了总行年度十佳金牌理财师,其中一名获得了2014年福布斯中国优选理财师(湖南仅此一位)。

    课程:7 客户评分:

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