查看详情>> 刘成熙老师-精品课程-全局思维训练（2天） 主讲：刘成熙老师 课程项目建议书 授课时数：2天12小时（9:00-12:00；13:30-16:30） 课程大纲： 序号 单元 课程大纲 授课方式 第一单元：成功领导的全局思维 1. 全局思维的应有认知 时代在变，环境在变的趋势分析 未来趋势，经营导向的掌握要领 破除行动惯性陷阱 2. 什么是全局思维 指一切从系统整体及其全过程出发的思想和准则， 调节系统内部个人和组织、组织和组织、上级和下级、局部和整体之间关系的行为规范 从组织整体和长期的角度，进行考虑决策、开展工作 3. 全局观的四个核心维度 认清局势。 尊重规则。 团结协作。 甘于奉献。 4. 成功管理如何培养全局思维 通观全局“向前看”，用宏观战略眼光分析问题。 抓住“关键”集中力量解决主要问题。 跳出框框，用联系和发展的眼光分析问题。 知微见著，透过现象看本质。 排除干扰，朝着既定的正确的方针和目标坚定不移干下去。 5. 责任感-（自我强化-自动自发习惯） 忠诚敬业 激活工作的热情 自动自发 立即行动 主动承担责任 理论讲授 小组讨论 案例讨论 案例演练 第二单元：系统思考的要诀 1. 什么是以问题为导向的全局系统思考模式？ 2. 系统的特性 3. 系统思考的微妙法则 壹：症状解 一、今日的问题来自昨日的解。 二、愈用力推，系统反弹力量愈大。 (补偿性回馈) 三、渐糟之前先渐好。 四、显而易见的解往往无效。 五、对策可能比问题更糟。 (舍本逐末) 六、欲速则不达。(成长上限) 贰：基本特性 七、因与果在时空上并不紧密相连。(时间滞延) 叁：根本解(整体思考) 八、寻找小而有效的高杠杆解。 (阻力最小之道) 九、鱼与熊掌可以兼得。 十、不可分割的整体性。 十一、没有绝对的内外。 4. 系统思考的语言与原件 正反馈（不断增强的环路） 负反馈（调节环路） 时间延滞 5. 系统思考的要诀 事件思考 趋势思考 结构思考 心智模式 理论讲授 小组讨论 案例讨论 案例演练 第三单元：系统思考的模块、架构、公式 1. 系统思维基模 成长上限 舍本逐末 反应迟缓 目标侵蚀 恶性竞争 富者越富 共同的悲剧 饮酖止渴 成长投资不足 2. 系统思考中，基模的三种用途 前瞻：行动当下的提醒 回顾：现存问题的了解 沟通：解说复杂之系统 理论讲授 小组讨论 案例讨论 案例演练 第四单元：系统思考的应用技巧-问题分析与决策 1. 系统思维解决问题基本框架 问题描述 分解议题 消除非关键议题 信息整理，进行关键分析与论证 综合结果建立有结构的结论 讲述来龙去脉：文件数据及论证 解决方案的提出 2. 透过案例来掌握-决策程序 确认问题 定义决策标准 发展解决方案 分析评估并选择方案 执行决策方案 评估决策效果并修正 3. 决策的具体化（依据案例，落实到具体行动计划） 拟定完整项目计划之方法 项目计划进度与预算控管 确定必要任务、职责及时限 4. 决策潜伏问题的分析（讲授） 预估行动将遇的障碍 建立问题分析与决策的良性循环 如何断定决策实施成效 系统思考问题分析与决策实战工具表 理论讲授 小组讨论 案例讨论 案例演练 精彩见证刘成熙老师系统思考类课程累计授课160天以上。 序号 公司名称 上课时间 课程名称 1 富士康科技集团 从2005年以来累计50梯次（中央以及各事业群） 问题分析与决策课程 2 永旺、广东吉之岛 2008.5.21-22 问题分析与决策方法课程 3 永旺、广东吉之岛 2008.6.18-19 问题分析与决策方法课程 4 帝斯曼（中国）有限公司 2008.9.8-9 问题分析与决策方法课程 5 顺德 汉达电脑 2008.9.26 问题分析与解决技巧课程 6 日立环球 2008.11.20-21 问题分析与解决技巧课程 7 上海 新科安达 2008.11.28-29 问题分析与解决技巧课程 8 可口可乐（中国）有限公司 2008.12.4-5 问题分析与解决技巧课程 9 上海新世界百货 2009.25-26 问题分析与解决技巧课程 10 北京冠卓顾问公司-广州公开课 2009.3．27-28 问题分析与决策方法课程 11 东芝家用电器制造（佛山） 2009.5.19 问题分析与决策方法课程 12 上海欣荣实业 2009.5.27 问题分析与决策方法课程 13 东南汽车 2009.6.12-13 问题分析与决策方法课程 14 华南理工大学MBA（佛山班） 2009.6.14 问题分析与解决技巧课程 15 东方航空 2009.6.16 问题分析与解决技巧课程 16 北京松下 问题分析与解决课程 2009.7.9-10 问题分析与解决技巧课程 17 华电电力大学-兰州电力公司 2009.7.17 问题分析与决策课程 18 江苏牧羊集团 2009.8.22 问题分析与决策课程 19 裕同集团 2009.10.11 问题分析与决策课程 20 诺而达热交换器(中山)有限公司 2009.12．5-6 问题分析与解决课程 21 兄弟工业（深圳）有限公司 2010.2月-3月共计8梯次 逻辑思维能力训练 22 长春一汽 2010.3.20 问题分析与解决课程 23 佳能（中国）有限公司 2010/6/4 问题分析与解决技巧课程 24 中国一汽集团 2010/6/10 问题分析与解决技巧课程 25 中国一汽集团 2010/7/1 问题分析与解决技巧课程 26 中国一汽集团 2010/8/19 问题分析与决策课程 27 中国一汽集团 2010/9/11 问题分析与决策课程 28 中国一汽集团 2010/10/14 问题分析与解决课程 29 广州冠卓公开课 2010/10/29-30 问题分析与解决课程 30 一汽解放汽车有限公司 2010/11/18 问题分析与解决课程 31 淮安经济开发区经济发展总公司 2010/11/16 问题分析与解决课程 32 一汽光洋 2010/11/20 问题分析与解决课程 33 无锡睿泰科技有限公司 2010/12/4 问题分析与决策方法课程 34 青岛国风药股份有限公司 2010/12/6 问题分析与决策方法课程 35 淮安经济开发区经济发展总公司 2010/11/16 问题分析与决策方法课程 36 一汽解放汽车有限公司 2010-11-18 问题分析与决策方法课程 37 一汽光洋 2010-11-20 问题分析与决策方法课程 38 郑州日产 2011-4月2-3号 问题分析与解决技巧课程 39 深圳公开课 2011-04-27 问题分析与解决技巧课程 40 广东达进电子科技有限公司 2011-06-28 问题分析与解决技巧课程 41 上海景鸿（集团）有限公司 2011-8-2 解决问题的实用技巧 42 小松（中国）投资有限公司 2011-08月22-23 逻辑性思维训练 43 江苏林洋电子有限公司 2011-10-08 系统思维技巧应用训练 44 宇通客车股份有限公司 2011-12/27-28 系统思考 45 优美科管理（上海）有限公司 2012年3月12-13 决断力 46 太仓港协鑫发电有限公司 2012年3月30-31 系统思维训练—问题分析与解决培训 47 太仓港协鑫发电有限公司 2012年5月4、5日 系统思维训练—问题分析与解决培训 48 深圳市珍爱网信息技术有限公司 2012年7月20-21（2天） 系统思维训练-问题分析与决策方法 49 和记黄埔卧龙南地产（大连）有限公司 2012年8月01~02日 问题的分析与解决 50 捷普（广州）电子有限公司 2012年8月21-22号 问题分析与决策 51 江铃汽车股份有限公司销售服务分公司 2012年8月30号 问题分析与决策 52 捷普（广州）电子有限公司 2012年9月18-19号 问题分析与决策 53 捷普（广州）电子有限公司 2012年10月22-23号 问题分析与决策 54 裕克施乐塑料制品（太仓）有限公司 2013年5月04日 解决问题的6把金钥匙 55 重庆百货大楼股份有限公司 2013年6月5日至6日 问题分析与解决方法 56 东莞劲胜精密组件股份有限公司 2013年8月9~10号 问题分析与管理决策 57 捷普（广州）电子有限公司 2013年8月12-13号 问题分析与决策 58 深圳彩讯科技有限公司 2013年8月23-24 问题分析与解决 59 捷普（广州）电子有限公司 2013年9月9-10号 问题分析与决策 60 杭州时代光华（公开课）200人 2013年9月14号 成功领导者的决策方法与思维技巧 61 云南电网公司 2013年10月22-23 系统思维与问题分析解决 62 中国银联客服中心 2013年10月28日 系统思考 63 艾锐势科技（深圳）有限公司 2014年1月21-21日 问题分析与解决 64 中国银联监察审计部门 2014年2月26日 系统思考 65 中国银联战略与法律部 2014年5月11日 系统思考 66 力馨（上海）商业有限公司 （特力屋） 2014年6月24-25日 系统思考 67 深圳市泰海科技有限公司 2014年8月27和28 系统思维与创新 68 中国电信股份有限公司广西分公司 2015年1月21-22号 系统思考与创新应用技巧训练 69 深圳顺丰科技有限公司 2015年4月27-28号 系统思考与创新应用技巧训练 70 顺丰速运有限公司 2016年1月11号 系统思考技巧应用训练 71 清华长三角研究院 2016年3月26-27 企业创新管理与变革之道 72 兰州银行 2016年5月14-15日 创新思维与问题解决 73 深圳市星河商用置业股份有限公司 2016年11月10日 系统思维技巧应用训练 74 中交四航局第一工程有限公司 2016年11月24日 系统思维与科学决策 75 澳优乳业股份有限公司 2017年2月21-22日 系统思维与科学决策 76 中核检修有限公司 2017年4月12号 系统思考与战略解码 77 中核检修有限公司 2017年4月19号 系统思考与战略解码 78 佳能（中国） 2017年6月1号 战略思维 79 一汽大众销售有限责任公司 2017年9月11号 战略思维 80 广东省农村信用社联社 2017年9月26号 系统思考与有效决策 81 广东省农村信用社联社 2017年10月25号 系统思考与有效决策 82 恒大地产集团深圳有限公司 2018年6月9-10号 系统思考与科学决策技巧 83 澳优乳业有限公司 2018年7月16-17号 系统思考与商务呈现 84 广州地铁 2018年9月28号 科学决策和有效执行 以上只是部分企业，有数据可查，共参考！

查看详情>> 刘成熙老师-精品课程-企业战略管理与经营决策 主讲:刘成熙老师 课程特色： 1. 透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演，使学习轻松愉快。 2. 讲师行业经验丰富，可针对实际状况进行解析。 3. 授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。 4. 针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合 授课方式： 启发式讲授、互动式教学、小组讨论、案例分析、角色扮演、导师多年的实际工作经验和从事职业顾问案例开放式与您分享。 课程大纲：2天12小时（9：00-12:00 13:30-16:30） 项次 主题 详细内容 第一单元：战略管理的应有认知 时代在变，环境在变的趋势分析 未来趋势，经营导向的掌握要领 破除行动惯性陷阱 亲身体验，个案实证的成功要领 讨论:我们的未来共识(战略的基础) 我们的使命-我们的事业是什么 我们对未来的愿景规划-在未来渴望成为的样子 我们的经营目标-中期与长期 第二单元：战略规划导论 变动环境下主管应有的心态 深度思考的三个C 顾客(Customer) 竞争对手(Competitor) 企业本身(Company) 战略思考与战略规划 战略规划的整体架构 使命理念愿景目标战略的关系 总体战略/事业战略 战略规划的方式与实务操作 模拟操作：结合公司情况进行战略思考 第三单元：战略规划与分析技巧 环境因素分析 产业分析 顾客分析 竞争对手分析 公司能力分析 产品组合分析 市场组合分析 强势与弱势汇总 SWOT整合分析 案例：分析公司目前的现状，进行SWOT分析，并得出策略矩阵。 第五单元：战略规划方案与策略制定研议 战略形态 基本战略 公司战略与事业战略 成长战略 维持战略 撤退战略 功能性战略 模拟实战：应用得出的矩阵选择战略方式 第六单元：战略管理议题探讨 多角化的成长战略 垂直与水平整合 合作与联盟 进入新市场的考虑因素 市场地位与进入决策 技术密集产业的战略 不同市场地位的战略 时间重要吗—时基竞争 模拟实战：应用选择战略方式进行策略决策 第七单元：企业职能战略管理技巧 职能部门战略概述 财务管理战略 人力资源战略 生产战略 市场营销战略 协作战略 研究与开发战略 组织发展战略 模拟实战：应用得出的策略决策选择企业职能的策略，制定配套机制 第八单元：评估公司战略的步骤与经营决策技巧 1、评估公司战略规划的步骤 第一步是对制定战略规划的背景情况进行评估 第二步是有关商业机会的评估 第三步是对战略方案本身的评估 第四步是和财务相关的，即有关财务情况的评估 最五步是对战略的可操作性进行评估 2、评估战略的因素 3、评估战略的技巧 4、理性决策(Rational decision) 循科学途径追求最佳化之决策 有限理性(Bounded rationality) 理性决策分析方法 建立一套完整的操作目标，并赋予权重 准备一套完整的备选方案 建立价值与资源的清单，并赋予权重 对每一方案的成本/效益进行完整预测 对每一方案进行净期望值计算 比较各净期望值，选取期望值最高方案 5、决策的工具运用 水平思考与垂直思考差异 决策矩阵法 十等级法 加权指数法 6、决策的可行性分析 7、决策的具体化 拟定完整项目计划之方法 项目计划进度与预算控管 确定必要任务、职责及时限 模拟实战：评估所得出的策略，对策略进行决策 第九单元：战略管理执行与控制 战略组织设计 塑造自我执行的文化 战略绩效指标与衡量 如何建构企业「战略地图」-平衡计分卡 发展战略目标 发展关键绩效指标 评选KPI 建构KPI的因果关系 拟定行动方案 分配资源 个案分享 模拟实战：评估策略后，构建策略地图、拟定行动方案，评选KPI指标。 第十单元：风险管理与控制 1、企业危机预控 1）企业危机与风险意识 识别危机信号 风险评估 危机通告系统 2）构建企业危机的侦侧系统 3）企业危机预测的程序与方法 4）紧急事件的处理与应对 发展危机反应中心 制定应对方案的原则 案例解析 2、风险评估 主要营运风险 一、交易风险 征信/授信/信用评等/收付款/呆倒帐… 二、出口管制及贸易风险 法令/内稽内控/贸易条件… 三、供货商风险 质量/交期/外包/协调/合作… 四、人事风险 11项侦测类别/人事风险的9项驾驭要项/选对人＋做对事/ 媒体曝光风险 法律诉讼风险 管理实务个案介绍 3、风险管理5大步骤及工具(参考范例) 一、步骤1：基本资料收集 二、步骤2：风险辨识 三、步骤3：风险分析 四、步骤4：策略选用 五、步骤5：风险提报 精彩见证-刘成熙战略规划与策略管理授课企业（事实胜于雄辩） 1 鑫茂科技（深圳） 策略规划与战略管理 2009.7.3 2 富士康科技集团 战略规划与决策 2009-11-14 3 德赛集团 成功企划实务技巧 2009.12.19-20 4 武汉三良行 战略目标分解与执行力 2009-3-16-17 5 凯德置地（中国）投资有限北京公司 企业战略规划与策略管理 2009/10/21 6 凯德置地（中国）投资有限上海公司 企业战略规划与策略管理 2009/11/2 7 凯德置地（中国）投资有限成都公司 企业战略规划与策略管理 2009/11/5 8 凯德置地（中国）投资有限广州公司 企业战略规划与策略管理 2009/11/6 9 国家新媒体产业基地 年度经营目标与策略规划 2010.05.27 10 北京交通大学经管学院汽车EMBA中心-福田汽车专班-总裁高级研修班 基于战略的绩效考核与高效执行力 2010.12.07-08 11 网尚文化 战略KPI制定及分解 2010.06.13-14 12 富士康科技集团 战略KPI设定与绩效管理 2010.08.12-13 13 广东九丰集团 战略规划与执行 2011.5月23-24号 14 东信网络 区域战略规划与执行 2012.1.30-31 15 浙江欧诗漫集团有限公司 企业成长管理 2012. 1.3日 16 四川汉龙集团有限公司 企业战略规划与策略管理 2012年.4月.23.24日 17 浙江欧诗漫集团有限公司 企业成长管理 2012.5.7日 18 广州航新航空科技股份有限公司 企业战略管理 2012年6月16-17 19 柯尼卡美能达咨询（深圳）有限公司 企业经营战略与策略管理 2012年8月10-11日 20 佛山市顺德区工业设计协会 《企业战略管理》 2013年4月13日 21 香港亚洲商学院MBA高级研修班 《企业战略管理》 2013年4月14日和21号 22 佛山市顺德区瑞德电子实业有限公司 企业经营战略与策略管理 2013年5月11日 23 无锡华地控股集团 领导者的战略管理 2013年12月3-4日 24 深圳大百汇集团 企业战略规划与策略管理（9小时） 2013年12月11 25 深圳清华大学研究院培训中心创新创业学院 卓越经营—企业年度经营计划 2013年12月28日 26 中山市古镇镇青年商会 企业战略规划与策略管理 2014年3月6日-7日 27 欧文托普（中国）暖通空调系统技术有限公司 企业成长管理 2014年3月28 28 陕西长岭电子科技有限责任公司 企业经营策略与执行实务 2014年8月15-16日 29 上海永升物业管理有限公司 战略规划 2014年9月18-19日 30 上海虹日国际电子有限公司 区域市场战略规划与执行 2015年6月16日 31 广西投资集团来宾发电有限公司 《中西方管理的差异与融合》2期 2015年12月22-23 32 凯德置地上海 战略目标管理与分解执行 2015年6月10-11日 33 凯德置地北京 战略目标管理与分解执行 2015年6月17-18日 34 凯德置地成都 战略目标管理与分解执行 2015年6月24-25日 35 广西投资集团来宾发电有限公司 《中西方管理的差异与融合》2期 2015年12月22-23 36 凯德置地广州 战略目标分解与执行 2016年4月20-21日 37 广州瓷妆化妆品有限公司 战略规划与执行 2016年12月16-17号 38 长春盛程房地产开发有限公司 企业战略思维 2017年1月14-15号 39 澳洋集团有限公司 企业战略创新与变革 2017年3月31-4.1号 40 凯德中国管理商学院 战略目标管理与分解执行 2017年4月10-11号 41 中核检修有限公司 系统思考与战略解码 2017年4月12号 42 中核检修有限公司 系统思考与战略解码 2017年4月19号 43 佳能中国有限公司 战略思维 2017年6月1号 44 广东筠诚投资控股股份有限公司 基于战略的目标管理与分解 2017年6月20号 45 广东温氏集团养禽事业部 基于战略的目标管理与分解 2017年7月7号 46 佳能中国有限公司 战略思维 2017年6月1号 47 一汽大众销售有限责任公司 战略思维 2017年9月11号 48 广州大广高速公路有限公司 战略规划下的年度经营目标与策略规划 2017年7月28号 49 广东伟经集团有限公司 企业创新管理与变革之道 2017年11月12号 50 深圳前海用友力合金融服务有限公司 基于BLM模式的战略与执行（2天新版） 2017年11月6-7号 51 福建省经济与信息化委员会-省级高级管理者培训班 企业创新发展战略 2017年11月23日 52 一汽大众销售有限责任公司 战略思维 2017年11月22号 欢迎扫一扫，添加微信，获取更快的服务。

查看详情>> 刘成熙老师-精品课程-逆境管理逆境思考（2天） 主讲：刘成熙老师 授课方式 讲授、演练、案例分析、个案分析、小组讨论 授课时数 2天12小时（AM9：00-12：00；13：30-16：30） 课 程 大 纲 序号 课 程 内 容 授课方式 第一单元：重新认识逆境与逆境思考 1、迎接新世纪的自我定位 解问题OR换问题 KACB的循环 企业与人的终极目标 提高思考水平才能找到答案 2、什么是逆境 3、逆境反应五大元素 控制 起因 责任 影响 持续 4、逆境的循环 环境 过程 结果 5、逆境会出现在哪里 目标 障碍 自由 6、認清自己能力 7、主动积极的思考 讲授 个案分析 小组讨论 第二单元：如何面对挫折 1、挫折的产生 积极反应 消极反应 内在因素 外在因素 2、产生挫折的组织原因 组织的管理方式 组织内的人群关系 工作性质 工作环境其它 3、挫折容忍力 挫折具有差异性，表现 挫折容忍力的影响因素 讲授 个案分析 小组讨论 第三单元：提高逆境商数技巧 1、什么逆商-AQ 2、逆境商数三类型 3、AQ测试表 4、如何提升AQ 凡事不抱怨，只解決問题 先看優点，再看缺点 將當下的不幸，變成日後的幸亏 5、积极的正视逆境 6、做情绪的主人 成功的催化剂---成熟的情绪 情绪的解读 情绪管理三步曲 7、如何转化负面情绪 8、如何提升挫折忍受力 挫折的产生 逆境商数 逆境反应五大元素 理性的想法 非理性的想法及陷阱 非理性想法的解套 探索自己在逆境中的角色 树立逆境的正确观 分析负面思想 采取行动 9、积极处理逆境 行动步骤 积极掌握情势 对抗逆境的方法---L、E、A、D 热情、梦想与危机处理 讲授 个案分析 小组讨论 第四单元：如何管理压力 一、压力释放 1、 压力是如何产生的 如何寻找压力源 如何寻找自我设限的价值观 外来因素的剖析 如何透过问题分析解决程序降低压力面对现况 2、 如何管理压力 自我意识调整 有效控制负面情绪的方法 学习建立好习惯 生理调整的方法 如何协助他人舒解压力 3、 如何释放压力 压力释放仪式12招 压力治疗放松小秘方 讲授 案例分析 实际演练 第五单元：处理冲突技巧 一、AQ管理与冲突处理 1、 冲突的形成 形成冲突的一般原因 不同层次冲突形成的特殊原因 冲突形成的过程 2、 冲突的影响与作用 动态的变化 积极与消极的影响作用 冲突与组织绩效 冲突者的反应与对策 冲突过少的危害 3、 冲突管理的课题 冲突处理的向度与胜负模型 合作冲突理论 从冲突到学习 积极的冲突观 冲突管理的策略 冲突管理的过程 二、如何妥善处理冲突 讲授 案例分析 小组讨论 第六单元： 结语----上善若水 讲授

查看详情>> 刘成熙老师-精品课程-企业成功运营与高效协作之道 主讲：刘成熙老师 课程安排：1天6小时（AM9：00-12:00;13:30-16:30） 课程大纲 第一单元：企业成功运营之范畴 一、 经营为何重要? 企业持续成功=经X营=战略方向 X 组织能力（效率vs效能） 二、 什么是对的经营战略发展方向？ 1 知觉：对企业本身所处环境之变化趋势的认识 2 规划：企业面对环境变化的基本因应构想 3 实践：实现战略之高度行动力（资源） 4 回馈：关键差距与修正 三、 战略发展方向-清晰和共识，3个C 1 Consensus战略共识-未来战略方向要达成共识-高管团队必须对未来达成共识。 2 Clarity战略清晰-对战略的理解与宣导 3 Cascade战略解码-关键路径与部门扮演角色 四、 效率vs效能-是什么? 1 团队整体发挥的战斗力 2 正确的做事vs做正确的事 3 企业运营的效率与指标 五、 如何做经营分析-找到真正的差距 1 什么是业绩差距 2 什么是机会差距 3 选出关键差距 六、 经营的定位:作战会议、集中力量打胜仗实现年度经营目标 1 聚焦目标对照目标谈结果-对照目标谈差距-对照目标谈行动-唯一目标-年度经营目标 2 聚焦问题-业绩差距-经营风险问题根因及行动 3 聚焦机会-机会清单机会-能否支持目标-对准机会谈策略行动资源 七、 企业运营的范畴 1 市场分析-新业务开发 2 客户分析-新客户开发 3 产品分析-产业设计 4 人力分析-人效优化 5 运营分析-协同创新 6 财务分析-开源节流，降本增效 第二单元：企业成功运营之道 一、 市场洞察分析 1 宏观分析 2 竞争动向 3 客户分析 二、 市场洞察的分析工具与应用 1 宏观趋势分析-PEST分析法 2 行业分析-集中度分析法 3 行业分析-价值链分析法 4 行业分析-五力分析模型 5 需求与市场环境分析法 6 竞争态势分析法 7 行业成功关键因素KSF分析法 三、 市场问题发现-新业务开发 1 需求 2 竞争 3 策略 四、 客户分析与问题发现-新客户开发 1 客户特征分析：市场区域、销售能力、发展潜力、经营观念、经营方向、经营政策、经营特点等。 2 业务状况分析：销售业绩、市场份额、市场竞争力和市场地位、与竞争者的关系及与本公司的业务关系和合作关系。 3 交易现状分析：客户的销售活动现状、存在的问题、公司的战略、未来的展望、公司的形象、声誉、财务状况、信用状况等。 五、 业务分析-项目业务承接 1 客户选择 1) 选择客户的标准，如何确定优先级 2) 在该细分市场下，客户有哪些特定的需求？ 2 价值主张 1) 客户需求 –产品和服务符合客户的最终需求 2) 独特性 – 客户真正认可我们的产品和服务 3) 影响力 – 是否能帮助客户实现增值和收益 3 价值获得 1) 价值实现-如何竞争 2) 如何获利？ 3) 我们依靠什么吸引客户并获取利润？ 4 活动范围 1) 经营活动中的角色和范围 2) 哪些外包、外购？ 5 持续价值-提升利润 1) 客户需求的转移趋势 2) 价值链中的地位 3) 我们如何保护利润 6 风险管理 1) 不确定性分析 2) 潜在风险，市场， 对手，技术 六、 业务分析的工具与问题发现 1 波士顿（BCG)矩阵 2 基于价值链的业务模型分析 3 SWOT整合分析与对策矩阵 七、 产品分析-产品设计 1 核心业务 2 成长业务 3 新兴机会 4 产品, 服务和市场创新 八、 人力分析 九、 运营分析 运营模型与运作分析 十、 财务分析-降本增效 1 安全性 2 效率性 3 收益性 4 成长性 第三单元：高效协作技巧 一、 高效沟通的角色与方式（对上对下平行的沟通） 1 上对下的沟通—教导与激励（对下属） 2 上对下的沟通技巧-（对下属沟通的情景技巧） 1) 分工-情景下的沟通技巧 2) 计划-情景下的沟通技巧 3) 命令-情景下的沟通技巧 4) 辅导-情景下的沟通技巧 5) 协调-情景下的沟通技巧 6) 授权-情景下的沟通技巧 7) 激励-情景下的沟通技巧 3 下对上的沟通-报告与建议的逻辑 1) 清晰的表达 2) 如实的汇报 3) 条理与焦点 4) 专业的建议 5) 后续的方案 4 对外与客户沟通的沟通 1) 应对进退的沟通 2) 抱怨处理的艺术 3) 建立双赢的互动 二、 认识跨部门沟通 1 跨部门沟通的意义和方式 2 跨部门沟通的方式，障碍和原则 3 尊重和欣赏 4 自我与自我满足； 5 人希望透过别人的赞赏以满足自己； 6 尊重人，欣赏人是沟通的决窍 7 正确评价自己和别人 8 你能真心的欣赏其它部门的同仁吗？ 三、 跨部门沟通的问题根源 1 对于结果的预期不同 2 被动等待讯息 3 相互排挤的工作要求 4 上情无法下达，下情无法上达 5 部门权限之间交叉地带的事该不该管？ 四、 有效的进行跨部门沟通的五大重点 1 强化全局视野 2 选择适当的沟通方式 3 运用对方的思考逻辑 4 尊重他人的主导权 5 争取高层的支持 五、 跨部门协作的冲突管理 1 评量的标准 2 影响策略运用的因素 3 处理冲突的5种行为风格 六、 什么是“群策群力” 转变思维，沟通协作解决问题 七、 将“群策群力”作为发展的动力 1 关注“延伸性”-重新思考的推动力 2 开发“系统思维”-以组织目标去看流程 3 鼓励横向思考-跳出盒子,改变方法 4 赋予真正的权力和责任-创造使想法变为行动和成果的文化 5 注入快速的周期变化并迅速制定决策-持续的驱动力

查看详情>> 国有企业战略领导力与战略引领能力建设-高级研修班-刘成熙团队 工作坊特色 系统化的方法：从差距分析入手，利用内、外部环境分析工具识别市场机会，经过业务模式设计筛选机会，通过业务计划和战略规划把机会转化为市场策略，通过组织能力提升保障规划的落地。 全程演练：按照战略规划的步骤全程演练，切实掌握相应的概念和方法。 模板参考：为每一阶段的主要分析内容和输出提供参考模板，便于学员今后应用。 工作坊安排： 序号 模块 工作坊内容 时间 1 战略领导力 战略领导力与战略规划 2天12小时 2 战略引领战略解码 战略引领与战略解码 2天12小时 3 战略执行 战略执行与复盘技巧 2天12小时 4 年度咨询辅导落地阶段 OKR执行与问题反馈复盘辅导 每月1天、6小时 备注：（每天上午9：00-12：00下午13：30-16：30） 咨询辅导+培训+指导+工作坊式输出 序号 具体输出内容清单 训练课程名称 时间 1 外部分析-汇总 2 内部分析-汇总 3 战略竞争策略SWOT-汇总 4 战略举措汇总 5 组织战略澄清图- BSC战略地图 6 BSC-策略因果关系图 7 BSC-内部流程关联矩阵 8 公司年度经营目标及关键衡量指标(KPI) 9 各部门年度目标及关键衡量指标(KPI) 10 组织的年度重点工作及任务分解 11 季度OKR制定与执行表 主导顾问：刘成熙+曾子熙老师 工作坊大纲 模块一：十四五战略领导力与战略规划 第一单元：战略领导力的内涵 企业对战略领导应有的认知 知觉：对企业本身所处环境之变化趋势的认识 规划：企业面对环境变化的基本因应构想 实践：实现战略之高度行动力（资源）。 回馈：关键差距与修正 战略领导力与战略引领的逻辑 战略意图-公司对持续发展的基本设想 市场洞察-对外部环境变化的敏锐观察 战略焦点-因应环境的有效举措 描述战略-战略澄清-战略地图形成 衡量战略-指标与重点-平衡计分卡 功能战略-部门职责与价值链-结构型KPI 管理战略-责任分解-个人PBC 如何精进战略-找到真正的差距 什么是业绩差距 什么是机会差距 选出关键差距 第二单元：明确战略意图 清晰企业的战略意图-我们的未来共识 我们的使命-我们的事业是什么? 我们对未来的愿景规划-未来渴望成为的样子 我们的经营目标-中期与长期 使命、愿景与战略的关系 使命：界定范畴 愿景：塑造追求 价值观：提供标准 第三单元：战略规划与市场洞察分析 市场洞察的三大核心分析 宏观分析 竞争动向 客户分析 市场洞察的分析工具与应用 宏观趋势分析-PEST分析法 行业分析-集中度分析法 行业分析-价值链分析法 行业分析-五力分析模型 需求与市场环境分析法 竞争态势分析法 行业成功关键因素KSF分析法 第四单元：形成战略焦点（举措） 战略焦点 未来业务组合 核心业务 成长业务 新兴机会 创新模式 产品, 服务和市场创新 业务模式创新 运营创新 资源取得与利用 业务设计 客户选择 选择客户的标准，如何确定优先级 在该细分市场下，客户有哪些特定的需求？ 价值主张 客户需求 –产品和服务符合客户的最终需求 独特性 – 客户真正认可我们的产品和服务 影响力 – 是否能帮助客户实现增值和收益 价值获得 价值实现-如何竞争 如何获利？ 我们依靠什么吸引客户并获取利润？ 活动范围 经营活动中的角色和范围 哪些外包、外购？ 持续价值 客户需求的转移趋势 价值链中的地位 我们如何保护利润 风险管理 不确定性分析 潜在风险，市场， 对手，技术 形成战略焦点的工具与应用 企业资源/能力分析矩阵 业务优先性评价：吸引力—竞争力分析 波士顿（BCG)矩阵 基于价值链的业务模型分析 SWOT整合分析与对策矩阵 利益相关者分析法 权力/动态性/利益矩阵分析法 第五单元：战略规划方案与策略制定研议 战略形态 基本战略 公司战略与事业战略 成长战略 维持战略 撤退战略 功能性战略 第六单元：战略规划与策略的议题探讨 多角化的成长战略 垂直与水平整合 合作与联盟 进入新市场的考虑因素 市场地位与进入决策 技术密集产业的战略 不同市场地位的战略 时间重要吗—时基竞争 模拟实战：应用选择战略方式进行策略决策 第七单元：企业职能战略管理技巧 职能部门策略概述 财务管理策略 人力资源策略 生产策略 市场营销策略 协作战略 研究与开发策略 组织发展策略 模拟实战：应用得出的策略决策选择企业职能的策略，制定配套机制 第八单元：评估公司战略规划的步骤与技巧 评估公司战略规划的步骤 第一步是对制定战略规划的背景情况进行评估 第二步是有关商业机会的评估 第三步是对战略方案本身的评估 第四步是和财务相关的，即有关财务情况的评估 最五步是对战略的可操作性进行评估 评估战略的因素 评估战略的技巧 模拟实战：评估所得出的策略，对策略进行优化 模块二：战略引领能力-战略解码与目标分解 第一单元：战略目标描述 战略目标与分解 战略目标描述 战略地图形成，基于平衡记分卡4个构面与内在逻辑 第二单元：战略解码-战略目标的形成 发展策略性目标 发展与评选关键绩效指标 依据关键成功因素发展行动方案 KPI 如何量化才可以有效衡量 领先指标与落后指标的定义与运用 「平衡计分卡」四大构面主要绩效指标(KPI)解析 财务面 ：企业整体财务运作的指标的订定，须符合股东的期望和经营计划、经营策略等 顾客面 ：主要目标市场选定方式，营销 4P ，战略目标核心指针订定、业务管理的指标订定、如何建构顾客价值体系等 流程面 ：创新流程、营运流程、售后服务流程等 员工面 ：人力开发、人力报偿、人力维持目标、总务目标等 第三单元：战略解码-目标的分解与展开 公司目标如何分到各部门 各部门目标如何分到各职位 部门业务重点：与公司业务相互影响的因素 确定业务标准。定义成功的关键要素，满足业务重点所需的策略手段。 确定关键业绩指标，判断一项业绩标准是否达到的实际因素。 目标设定之依据来源 经营策略规划 组织功能性例行工作(职位说明书) 特定问题之改善 绩效考核面谈后之「绩效改善目标」设定 上级主管临时指示 平行部门要求支持事项 个人工作内容目标 目标设定具体化、定量化方法 目标分类：业务（business）、能力（competency）、行为（behavior） 如何针对不同职位进行目标分解 目标分解的工具 价值树分解法 系统图分解法 目标分解的几种思路 关键结果领域法-KRA OKR-目标与关键成果法 关键成功因素分析法-KSF 特定问题（短板）之改善：现状型、竞争目标型、未来发展型。 工作板块的描述。 OGSM-矩阵法 如何针对不同职位进行目标分解 制定目标完成行动的计划之步骤 整体目标体系化、彻底化 责任分解-个人PBC 业绩目标 执行过程 个人与团队发展 合作与协同 第四单元-战略解码输出 组织战略澄清图- BSC战略地图 BSC-策略因果关系图 BSC-内部流程关联矩阵 组织的关键衡量指标(KPI) 组织的年度重点工作及任务分解 OGSM-T关联矩阵 模块三：战略执行与复盘技巧 第一单元：战略执行与协同 执行－关键任务 支持业务设计、尤其是价值主张的实现 业务增长举措和能力建设举措并举 考虑实现关键任务所需要的相互依赖关系 执行－正式组织 组织架构，管理体系和流程 关键岗位的设置和能力要求 管理和考核标准 组织体系对关键任务执行的支撑 执行－人才 关键岗位和人才布局 人才和能力的差距及挑战 – 欠缺哪些能力 获得-内部获取，及时培养，外部获取 激励与保留 基于关键任务的关键岗位与核心人才识别 执行－文化与组织氛围 文化 - 社会管制系统， 规范 组织氛围 - 对工作环境的感知 管理者如何建立以绩效为导向的文化氛围 战略协同 重新全面思考调整影响执行的各个要素 分析一致性：我们的一致性如何? 解决方案的优先级排序矩阵 第二单元：OKR管理体系的建设 什么是OKR O = Objective为企业目标， KR ＝Key Results关键结果 有效的OKR的来源 公司层面的OKR如何设立? 如何从公司使命、战略到OKR制定 OKR设置中的常见问题部门层面的OKR 如何从部门使命到OKR制定 制定OKR的要素 组织层面 团队、个人发展 OKR作用及流程 OKR是实现年度目标的重要管理工具并可以分解至季度； 目标设定需要自上而下进行，从组织到业务集团再到部门和个人，上下贯通； 该目标设定流程确保聚焦和优先级别的设定、工作量评估； 该流程有利于跨业务部门/条线进行协调和沟通； 该流程是经理人与团队成员沟通和辅导时的共同语言。 如何设置有效目标 设置OKR的基本原则 导入实施OKR的前期准备 上级OKR与下级OKR的关系 实施OKR的四个基本步骤 设定明确目标 针对每个目标设定其KR(关键结果) 推进执行(从关键结果到“行动计划“) OKR回顾，与绩效评估 实施OKR的实践与应用 步骤1-指由员工提议目标和关键结果，由经理人与团队成员进行探讨并就OKR中的目标和关键结果达成一致。 步骤2-指OKR达成一致后，团队成员在团队会议中公布自己的OKR，并确保责任具体到个人。 步骤3-在OKR执行的过程中，对过程评估并进行需要的调整。对过程进展的评估，每季度至少要执行一次。若有需要，则需要对目标和关键结果进行调整。 步骤4-OKR年度评估。对已完成的OKR项目及未完成的项目进行差距分析。 OKR设定、评估与追求卓越管理成功关键 主要聚焦加强于主管经理与团队成员的关系与互动； 主管经理至少每季度就OKR与团队成员进行评估； 团队成员发展目标应同样包括在OKR等管理工具中 实战案例-从年度目标到季度OKR实战演练 第三单元：OKR管理与复盘技巧 一个完整的周期 第—阶段:确定OKR 第二阶段:公示OKR 第三阶段:执行OKR 第四阶段:沟通与打分 OKR管理的五个关键点 必须有时间限定 评级在0.6~0.7分之间 不与绩效挂钩 全程透明 月度评估跟进,季度评估调整 从OKR到-计划制定技巧 计划分析的步骤是什么？ 每个步骤的关键点是什么？ 建立执行成效偏失防范机制 要实现目标的行动关键步骤 在每个关键步骤中的潜在问题或机会。 产生的可能原因是什么？ 从OKR到计划执行技巧 如何预防执行过程中可能出现的问题 强化管理、提升执行力 及时掌控、检讨修正计划 及时反馈、充分沟通 计划与执行检讨表 复盘原理 是一种机制化和系统化的总结反思 复盘=总结+推演 实践过程中总结经验,提升自己的能力 复盘五个态度 开放心态 集思广益 坦诚表达 反思自我 实事求是 复盘的技术与步骤-如何操作 回顾目标，时刻别忘了当初出发的目的，需要一遍一遍地回顾和澄清 对照当初的目标回顾过程评估结果 刨根问底分析原因（成功的关键因素+失败的关键） 总结规律和反思，并制订下一步行动计划 需要实施哪些新举措，需要继续哪些举措，叫停哪些举措 复盘如何落地-工作要求 小事及时复盘: 大事阶段性复盘: 事后全面复盘 复盘如何落地-人员要求 领导者:以身作则-带头做复盘+给下级传承 管理者:承上启下-先学会工具和方法+带领团队实践井运用 普通员工:实际运用-学会方法和工具+在实践中应用并养成习惯 工作坊咨询与培训团队的介绍： 1. 刘成熙顾问，政治大学法律系学士，MBA，大英法律事务所所长；欧亚法律事务所合伙律师；雍华国际电子有限公司CEO；春达国际股份有限公司总经理；麦金士企管顾问股份有限公司执行副总广东龙邦物流有限公司执行总经理兼华北区总经理；深圳市麦金士企业管理咨询有限公司CEO；清华大学长春总裁班客座教授，北京交通大学汽车营销EMBA班特聘讲师,上海交通大学及华北电力大学研修班特邀授课讲师，众多银行证券等金融机构特聘讲师。 为两岸三地著名实战管理培训专家，著名律师，拥有8年的律师生涯和7年的高管实战管理 (战略及市场，以及人力资源)，15年管理咨询与培训功底和经验，全面深入了解两岸三地企业特点（国企；私企；中资；外资企业）的全部营运。服务至上50家世界五百强企业，120余家中国五百强企业，1500多家中型企业，线上线下累计近百万企业中高管和精英学员，始终坚持专业创造价值的服务理念，获得客户超高满意度和客户返聘率，授课量在行业内遥遥领先。 刘成熙老师为多家企业咨询案的规划与执行、对各类企业的组织架构、人力资源体系都了如指掌、曾成功辅导过上百家企事业单位，以精辟独到的见解、严格负责的工作态度和独特的授课风格赢得众多客户的一致好评、对于企业策略的规划、企业并购，财务及税务规划，组织架构的设计和人资体系以及培训体系的建立均有丰富的实战经验。 二、 协助顾问： 1. 曾子熙顾问，澳大利亚南澳大学，MBA工商管理硕士；证券投资分析师资格，曾任知名保健品公司珍奥集团股份公司区域销售经理；中国连线.北京畅捷连线数据服务公司区域客户服务总监；麦金士企管顾问股份有限公司培训总监及执行副总；广东龙邦物流有限公司华北区总经理助理；深圳市麦金士企业管理咨询有限公司总经理及商业价值研究院培训讲师。接受过美国领导力中心(CLS)情境领导和美国《Alamo学习系统国际职业培训师》培训；系统学习过美国DDI咨询公司培训课程，国内首批行动学习研究者和实践者。在国内顶尖中文核心期刊《中国人力资源开发》杂志；《领导科学》杂志等，以及《人力资源管理》杂志，《管理与财富》杂志；《中国中小企业》杂志发表过，战略，人力资源，行动学习，教练，领导力，培训绩效，等领域文章。 在战略领导力与战略引领；基于价值链的人力资源体系；素质模型构建；企业文化塑造，创新的方法与创新策略的制定，市场策略制定，互联网思维企业转型，思维训练，培训体系构建；领导力与人才培养模式建设；行动学习项目规划与执行；人才接班工程教练技术与辅导体系；等均有丰富的实战经验。 精彩见证-刘成熙战略管理课程授课企业（事实胜于雄辩）累计85天以上 1 鑫茂科技（深圳） 策略规划与战略管理 2009.7.3 2 富士康科技集团 战略规划与决策 2009-11-14 3 德赛集团 成功企划实务技巧 2009.12.19-20 4 武汉三良行 战略目标分解与执行力 2009-3-16-17 5 凯德置地（中国）投资有限北京公司 企业战略规划与策略管理 2009/10/21 6 凯德置地（中国）投资有限上海公司 企业战略规划与策略管理 2009/11/2 7 凯德置地（中国）投资有限成都公司 企业战略规划与策略管理 2009/11/5 8 凯德置地（中国）投资有限广州公司 企业战略规划与策略管理 2009/11/6 9 国家新媒体产业基地 年度经营目标与策略规划 2010.05.27 10 北京交通大学经管学院汽车EMBA中心-福田汽车专班-总裁高级研修班 基于战略的绩效考核与高效执行力 2010.12.07-08 11 网尚文化 战略KPI制定及分解 2010.06.13-14 12 富士康科技集团 战略KPI设定与绩效管理 2010.08.12-13 13 广东九丰集团 战略规划与执行 2011.5月23-24号 14 东信网络 区域战略规划与执行 2012.1.30-31 15 浙江欧诗漫集团有限公司 企业成长管理 2012. 1.3日 16 四川汉龙集团有限公司 企业战略规划与策略管理 2012年.4月.23.24日 17 浙江欧诗漫集团有限公司 企业成长管理 2012.5.7日 18 广州航新航空科技股份有限公司 企业战略管理 2012年6月16-17 19 柯尼卡美能达咨询（深圳）有限公司 企业经营战略与策略管理 2012年8月10-11日 20 佛山市顺德区工业设计协会 《企业战略管理》 2013年4月13日 21 香港亚洲商学院MBA高级研修班 《企业战略管理》 2013年4月14日和21号 22 佛山市顺德区瑞德电子实业有限公司 企业经营战略与策略管理 2013年5月11日 23 无锡华地控股集团 领导者的战略管理 2013年12月3-4日 24 深圳大百汇集团 企业战略规划与策略管理（9小时） 2013年12月11 25 深圳清华大学研究院培训中心创新创业学院 卓越经营—企业年度经营计划 2013年12月28日 26 中山市古镇镇青年商会 企业战略规划与策略管理 2014年3月6日-7日 27 欧文托普（中国）暖通空调系统技术有限公司 企业成长管理 2014年3月28 28 陕西长岭电子科技有限责任公司 企业经营策略与执行实务 2014年8月15-16日 29 上海永升物业管理有限公司 战略规划 2014年9月18-19日 30 上海虹日国际电子有限公司 区域市场战略规划与执行 2015年6月16日 31 广西投资集团来宾发电有限公司 《中西方管理的差异与融合》2期 2015年12月22-23 32 凯德置地上海 战略目标管理与分解执行 2015年6月10-11日 33 凯德置地北京 战略目标管理与分解执行 2015年6月17-18日 34 凯德置地成都 战略目标管理与分解执行 2015年6月24-25日 35 广西投资集团来宾发电有限公司 《中西方管理的差异与融合》2期 2015年12月22-23 36 凯德置地广州 战略目标分解与执行 2016年4月20-21日 37 广州瓷妆化妆品有限公司 战略规划与执行 2016年12月16-17号 38 长春盛程房地产开发有限公司 企业战略思维 2017年1月14-15号 39 澳洋集团有限公司 企业战略创新与变革 2017年3月31-4.1号 40 凯德中国管理商学院 战略目标管理与分解执行 2017年4月10-11号 41 中核检修有限公司 系统思考与战略解码 2017年4月12号 42 中核检修有限公司 系统思考与战略解码 2017年4月19号 43 佳能中国有限公司 战略思维 2017年6月1号 44 广东筠诚投资控股股份有限公司 基于战略的目标管理与分解 2017年6月20号 45 广东温氏集团养禽事业部 基于战略的目标管理与分解 2017年7月7号 46 佳能中国有限公司 战略思维 2017年6月1号 47 一汽大众销售有限责任公司 战略思维 2017年9月11号 48 深圳前海用友力合金融服务有限公司 基于BLM模式的战略与执行（2天新版） 2017年11月6-7号 49 福建省经济与信息化委员会-省级高级管理者培训班 企业创新发展战略 2017年11月23日 50 一汽大众销售有限责任公司 战略思维 2017年11月22号 51 南通通海港口有限公司 基于BLM模型的战略与执行 2019年2月16号 52 杭州光华赋能教育科技有限公司-杭州公开课 制定行动战略与工作计划 2019年3月15-16号

查看详情>> 刘成熙老师-精品课程-工作计划管理-计划灵活应对技巧 主讲：刘成熙老师 培训时数：1天6小时（9:00-12:00;13:30-16:30） 课程大纲 序号 单元 课程大纲 授课方式 第一单元：计划管理的源头目标清晰 (简单导入) 1. 目标管理的含意与价值 2. 实施目标管理的前提条件 3. 目标管理实施的主要效益 4. 目标的设定与分解 目标展开的环境因素与限制条件 整体项目目标体系化彻底化 目标之整理、格式及体系 5. 汇整各种最适当的方案成为最适计划 讲授法 案例研讨 小组讨论 小组发表 第二单元：工作计划程序与方法 1. 计划的重要性 提供正确的方向 提供准备的参考 提供执行的依据 提供控管的要点 提供评估的标准 2. 计划的三个特性： 前瞻性 决策性 目标导向性 3. 订定计划应注意的事项 要能配合上级主管的目标、方针 要能实现自己部门的任务 要能成为部属行动的依据及评价部属工作成果的重要基准 4. 计划的程序与方法 Step1确认目的： Step2把握真实的现况 收集情报的方法与技巧 事实与意见的差异 运用5W2H将问题明确化 资料的分析与整理 Step3设定工作目标 Step4制订工作计划执行方案 确认目标达成之手段与步骤 运用6W3H方式明确任务职掌分配 掌握成功关键要素，作成推动方案 考虑相关人员的期待与心理状况 明订时程表与管制计划 事先排除阻碍计划推动之因素(Empower) 预先规划应变计划以确保弹性 Step5落实执行 全力以赴，以身作则 内外资源的取得与运用 追踪与调整 Step6检讨与结案 成果检讨与回馈 标准化/改善对策 下期工作计划 工作计划执行表 讲授法 案例研讨 小组讨论 小组发表 第三单元：工作计划控制 1. 何谓控制 比较、检讨事前的计划和实施过程及结果，寻求必要的对策。 检视计划和其实行的过程之偏差。 2. 控制的必要性 3. 控制的原则 建立标准 掌握执行的状况：检查、测试、调查、观察，掌握现状与标准的差异性。 采取矫正的行动：对偏差的部分，提出矫正措施，及时修正。 做到防范未然与防微杜渐 控制的适中原则 讲授法 案例研讨 小组讨论 小组发表 第四单元：工作计划灵活应变技巧 1. 工作计划潜在问题分析 找出一项计划、作业、方案等的弱点。 从这些弱点中，找出可能对我们的作业，产生相当大的不利 影响，而值得我们现在就采取行动应付的特定潜在性问题。 找到这些潜在问题的可能原因，和能够防止它们发生的行动。 如果预防行动失败或任何预防行动都无效时，如何紧急应变。 2. 潜在问题分析范例-计划落成 找出容易出问题的地方 任何以前没有做过的事情 任何责任或权力重迭的地方 负责人遥控而非直接控制的活动 找出特定的潜在问题 找出可能的原因和预防性行为 任何潜在问题分析的人都可以采取两种行动：预防行动与应变计划。 预防行动：除去一项潜在问题的可能原因。 应变计划：降低无法预防的问题影响。 找出应变计划 潜在问题分析的信念 潜在问题分析主要的是一种导向，一种态度。 它的基础是一种信念，也即人可以走进未来，看它藏有什么东西，然后回到现在在适当时采取行动。 潜在问题分析是一种思考模式，使我们能改变及改善未来的事件。 潜在问题分析并不是一种找麻烦的否定行为，而是积极找寻方法，以避免或减轻未来可能的麻烦。 3. 状况评估技术与阶段 找出有关事项：目前或未来/偏离情况/威胁/评估风险/机会 分解：将广泛的有关事项分成/更清楚的细部有关事项/列出必须解决的额外有关事项 设计优先级：决定应以那一种次序来处理分解过后的有关事项 计划解决：挑选适当理性程序，以解决每一有关事项规划解决方法 4. 预估行动将遇的障碍 5. 建立执行成效偏失防范机制 6. 工作计划的工具与应用 决策树分析法 SWTO分析法 80/20法则 波士顿矩阵 PDCA工作循环法 讲授法 案例研讨 小组讨论 小组发表 精彩见证-刘成熙计划管理授课企业（事实胜于雄辩），累计100天以上 1 浙江华友钴业股份有限公司 目标管理与绩效管理 2009-7-27 2 凯德置地（中国）投资有限北京公司 目标与绩效管理 2009-10-21 3 凯德置地（中国）投资有限上海公司 目标与绩效管理 2009-11-2 4 凯德置地（中国）投资有限成都公司 目标与绩效管理 2009-11-5 5 凯德置地（中国）投资有限广州公司 目标与绩效管理 2009-11-6 6 和硕联合科技股份有限公司 目标管理实务 2009-12-23 7 和硕联合科技股份有限公司 目标管理实务 2009-12-23 8 中信银行信用卡中心 目标管理、计划控制与绩效考核 2010.05.20-21 9 国家新媒体产业基地 年度经营目标与策略规划 2010.05.27 10 网尚文化 KPI制定及分解 2010.06.13-14 11 柏歌（江门）管道供暖设备有限公司 员工激励与绩效管理 2010-6-22 12 富士康科技集团 KPI设定与绩效管理 2010.08.12-13 13 北京交通大学经管学院汽车EMBA中心-总裁高级研修班 基于战略的绩效考核与高效执行力 2010-12月7-8 14 新日电动车股份有限公司 目标管理与绩效考核 2010-12-10 15 金瑞新材料科技股份有限公司 基于业绩导向的绩效管理与执行力 2010-12月16-17号 16 常州天合光能有限公司 绩效面谈与辅导技巧（常州）3梯次 2010-12-(21-23)号 17 常州天合光能有限公司 绩效面谈与辅导技巧（常州）3梯次 2010-12-(21-23)号 18 美的电压力锅公司 绩效指标分解与绩效面谈辅导技巧 2011-9-15 19 光大银行海口分行 绩效管理与辅导技巧 2011年10月29-30日 20 中国移动通信集团湖南有限公司湘潭分公司 目标管理与计划落实 2011/11/10-11 21 云南驰宏锌锗股份有限公司 基于战略执行的年度经营计划管理 2011/11/6 22 世行投资 年度经营目标与策略规划培训 2011年11月24日—25日 23 腾讯科技（深圳）有限公司 目标与计划管理 2012年4月6日 24 中国银行海南省分行 《双赢的绩效面谈》 2012.4月9-10号 25 三一重工股份有限公司 目标管理 2012年4月22日 26 腾讯科技（深圳）有限公司 目标与计划管理 2012年5月18日 27 江铃汽车股份有限公司销售服务分公司 目标与计划管理 2012年8月31号 28 大金氟化工（中国）有限公司广州分公司 目标管理与计划落实 2012年12月20 29 中建钢构阳光惠州有限公司 目标与计划管理 2013年3月2日 30 深圳鼎汇商贸有限公司 MTP-目标管理与绩效考核（第一阶段） 2013年10月13日 31 清龙高速公路有限公司 工作效率提升 2013年11月26-27日 32 深圳鼎汇商贸有限公司 MTP-工作管理—计划与控制（第二阶段） 2013年12月7日 33 深圳清华大学研究院培训中心创新创业学院 卓越经营—企业年度经营计划 2013年12月28日 34 武汉虹信技术服务有限责任公司 年度经营目标制定与计划分解 2014年2月11日 35 中交第四航务工程局有限公司总承包分公司 时间管理和计划管理（综合满意度94分） 2011年3.21-22 36 大金空调（上海）有限公司 目标管理与工作计划执行 2014年5月9日—5月10日 37 大金空调（上海）有限公司 目标管理与工作计划执行 2014年5月16日—5月17日 38 工行软件开发中心（广州） 时间管理与工作效率提升 2014年11月18-19 39 工行软件开发中心（上海） 时间管理与工作效率提升 2014年11月24-25 40 工行软件开发中心（珠海） 时间管理与工作效率提升 2014年11月26-27 41 深圳市英吉斯融资租赁有限公司 计划管理与时间管理 2015年3月21日-22日 42 YKK吉田拉链（深圳）有限公司广州分公司 时间管理 2016年8月16号 43 深圳市英吉斯融资租赁有限公司 计划管理与时间管理 2015年3月21日-22日 44 凯德置地上海 目标管理与分解 2015年6月10-11日 45 凯德置地北京 目标管理与分解 2015年6月17-18日 46 凯德置地成都 目标管理与分解 2015年6月24-25日 47 凯德置地广州 目标管理与分解 2016年4月20-21日 48 星河集团 目标与工作计划管理 2016年7月26号 49 YKK吉田拉链（深圳）有限公司广州分公司 时间管理与计划管理 2016年8月16号 50 深圳市名雕装饰股份有限公司 目标管理与计划执行 2016年9月5号 51 中国人民财产保险股份有限公司福州市分公司 时间管理与工作效率提升 2016年9月19号 52 星河控股集团 工作流程管理与优化 2016年12月19号 53 德华兔宝宝装饰新材股份有限公司 兔宝宝金牌店长落地班之目标管理 2017年5月23号 54 德华兔宝宝装饰新材股份有限公司 《兔宝宝金牌店长落地班之目标管理》课程第二期 2017年7月2号 55 德华兔宝宝装饰新材股份有限公司 《兔宝宝金牌店长落地班之目标管理》课程第三期 2017年8月23号 56 杭州交通资产管理有限公司目标管理与计划落实 2017年12月14号 57 深圳华润三九医药贸易有限公司 目标管理与计划落实 2018年12月20-21号 58 杭州缦图摄影有限公司 目标与计划管理 2019年1月19-20号 59 福建保利发展投资有限公司 目标管理与计划落实 2019年7月18-19号 60 中顺洁柔 目标管理训练 2019年10月16-17号 61 广东九联科技股份有限公司 目标管理与计划落实 2019年12月27-28号

查看详情>> 刘成熙老师-精品课程-企业成长策略优化 主讲：刘成熙老师 课程大纲（2天/12小时）AM9:00-12:00;13:30-16:30 项次 主题 主要内容 进行方式 第一单元：企业成长管理的模式 一. 企业的终极目标 1 企业存在的真正目的？ 2 企业如何追求平衡式的成长？ 二. 企业成长的五个阶段-如何做大做强 1 创业阶段 2 成长阶段 3 成熟阶段 4 稳定阶段 5 重塑阶段 三. 如何推动企业的可持续成长-企业生命周期理论 1 企业成长阶段 1) 孕育期 2) 婴儿期 3) 学步期 4) 青春期 5) 盛年期 2 企业衰退阶段 1) 稳定期 2) 贵族期 3) 官僚期 3 企业应该处理好各阶段发展中的关键问题 1) 孕育期-责任与风险的承担概念付注实施 2) 婴儿期-资金流的有效运转市场的争夺 3) 学步期-收入与利润的双重成长-企业的有效控制 4) 青春期-管理制度与流程的建立 5) 盛年期-企业创新精神的培养与巩固 四. 企业在发展的不同阶段将表现出不同的目标追求 1 市场需求的满足 2 销量成长-资金的平衡 3 收入与利润的成长市场份额 4 收入与利润的成长 5 内部规范运作运作效率提升收入与利润成长 6 财务绩效 7 投资回报 8 内部的权力斗争 五. 企业生命周期各阶段的特征，发展关键要素以及可能的问题 六. 生命周期内在推动因素分析 1 目的(Purpose) 2 规则 (Administration) 3 创新 (Entreprenureship) 4 整合 (Integration) 七. 企业内部各部门有着不同的特征，因而在生命周期的各阶段有着不同的重要性，如何优化 1 各部门的特征 2 生命周期各阶段的重点部门 八. 生命周期各阶段的企业发展策略 1 孕育期-市场导向的产品发展+选择合适的领导人 2 婴儿期-拓展资金渠道有效地资金平衡和控制销售扩张 3 学步期-业务范围控制+强化市场策略+强化销售控制 4 青春期-组织管理体系引入+创新精神巩固 5 盛年期-创新精神的强调+业务组合管理 6 稳定期-活化创新精神 7 贵族期-危机刺激 8 官僚期-企业再造 理论讲授 小组讨论 案例讨论 案例演练 第二单元：企业成长与组织 一. 成长阶段的主要问题及解决技巧 1 成长型的典型市场经营问题 2 成长型的典型组织运行问题 3 成长型的典型人员管理问题 二. 组织存在的三个必要条件 1 共同的非个性化的目标 2 成员贡献和协作的意愿 3 彼此能够互相进行信息交流 三. 组织成长的两个充分条件 1 组织的有效性，涉及组织的目的同外界环境的关系 2 组织的能率，组织与成员之间的交换 第三单元：企业成长战略的制定 一. 战略规划的应有认知 1 时代在变，环境在变的趋势分析 2 未来趋势，经营导向的掌握要领 3 亲身体验，个案实证的成功要领 二. 战略规划与目标拟定 1 战略规划的整体架构 2 战略规划的方式与实务操作 3 各职能策略与部门目标 三. 战略的几个层次:公司层、业务层、职能层 1 公司的SWOT分析：优势、劣势、机会、威胁 2 任务一设定公司战略：定位、三年战略、一年策略、从战略到核心能力 3 任务二-从公司战略到业务战略 4 任务三-从业务战略到职能战略 5 任务四-确定公司一级目标：年度、季 6 设计公司一级KPI（KPI项目、KPI值） 四. 战略规划技巧与工具 1 市场环境分析 2 竞争对手分析 3 SWOT整合分析与对策矩阵 4 业务优先性评价：吸引力—竞争力分析 5 策略议题与策略评估 6 基于价值链的业务模型 五. 战略目标的分解与展开 1 目标设定具体化、定量化方法 2 制定目标完成行动的计划之步骤 3 KPI设定五大步骤与程序 理论讲授 小组讨论 案例讨论 案例演练 第四单元：企业成长高效的执行与落实 一. 高效执行三大流程 1 人员流程 1) 先找对的人上车 2) 人员流程的目标与关键作法 3) 如何具备挑选人才的能力 4) 建立对人才的信任 2 策略流程 1) 战略流程战略与绩效管理鸟瞰 2) 与部属沟通部门目标—你多久与部属沟通你设定的目标 3) 战略性经营制度—企业远景、目标及战略—高阶主管的战略(方针)目标—中阶主管的具体行动计划—基层的日常工作计划 4) 营运流程 5) 检视计划和其实行的过程之偏差。 6) 控制的原则—掌握执行的状况：经由检查、测试、调查、观察掌握现状与标准的差异性。 7) 资源分配与有效协调 理论讲授 小组讨论 案例讨论 案例演练 刘成熙老师战略管理授课现场 精彩见证-刘成熙战略管理课程授课企业（事实胜于雄辩） 1 鑫茂科技（深圳） 策略规划与战略管理 2009.7.3 2 富士康科技集团 战略规划与决策 2009-11-14 3 德赛集团 成功企划实务技巧 2009.12.19-20 4 武汉三良行 战略目标分解与执行力 2009-3-16-17 5 凯德置地（中国）投资有限北京公司 企业战略规划与策略管理 2009/10/21 6 凯德置地（中国）投资有限上海公司 企业战略规划与策略管理 2009/11/2 7 凯德置地（中国）投资有限成都公司 企业战略规划与策略管理 2009/11/5 8 凯德置地（中国）投资有限广州公司 企业战略规划与策略管理 2009/11/6 9 国家新媒体产业基地 年度经营目标与策略规划 2010.05.27 10 北京交通大学经管学院汽车EMBA中心-福田汽车专班-总裁高级研修班 基于战略的绩效考核与高效执行力 2010.12.07-08 11 网尚文化 战略KPI制定及分解 2010.06.13-14 12 富士康科技集团 战略KPI设定与绩效管理 2010.08.12-13 13 广东九丰集团 战略规划与执行 2011.5月23-24号 14 东信网络 区域战略规划与执行 2012.1.30-31 15 浙江欧诗漫集团有限公司 企业成长管理 2012. 1.3日 16 四川汉龙集团有限公司 企业战略规划与策略管理 2012年.4月.23.24日 17 浙江欧诗漫集团有限公司 企业成长管理 2012.5.7日 18 广州航新航空科技股份有限公司 企业战略管理 2012年6月16-17 19 柯尼卡美能达咨询（深圳）有限公司 企业经营战略与策略管理 2012年8月10-11日 20 佛山市顺德区工业设计协会 《企业战略管理》 2013年4月13日 21 香港亚洲商学院MBA高级研修班 《企业战略管理》 2013年4月14日和21号 22 佛山市顺德区瑞德电子实业有限公司 企业经营战略与策略管理 2013年5月11日 23 无锡华地控股集团 领导者的战略管理 2013年12月3-4日 24 深圳大百汇集团 企业战略规划与策略管理（9小时） 2013年12月11 25 深圳清华大学研究院培训中心创新创业学院 卓越经营—企业年度经营计划 2013年12月28日 26 中山市古镇镇青年商会 企业战略规划与策略管理 2014年3月6日-7日 27 欧文托普（中国）暖通空调系统技术有限公司 企业成长管理 2014年3月28 28 陕西长岭电子科技有限责任公司 企业经营策略与执行实务 2014年8月15-16日 29 上海永升物业管理有限公司 战略规划 2014年9月18-19日 30 上海虹日国际电子有限公司 区域市场战略规划与执行 2015年6月16日 31 广西投资集团来宾发电有限公司 《中西方管理的差异与融合》2期 2015年12月22-23 32 凯德置地上海 战略目标管理与分解执行 2015年6月10-11日 33 凯德置地北京 战略目标管理与分解执行 2015年6月17-18日 34 凯德置地成都 战略目标管理与分解执行 2015年6月24-25日 35 广西投资集团来宾发电有限公司 《中西方管理的差异与融合》2期 2015年12月22-23 36 凯德置地广州 战略目标分解与执行 2016年4月20-21日 37 广州瓷妆化妆品有限公司 战略规划与执行 2016年12月16-17号 38 长春盛程房地产开发有限公司 企业战略思维 2017年1月14-15号 39 澳洋集团有限公司 企业战略创新与变革 2017年3月31-4.1号 40 浙江清华长三角研究院人才培训部总裁班 创新的力量驱动企业发展 2017年4月8-9号 41 凯德中国管理商学院 战略目标管理与分解执行 2017年4月10-11号 42 中核检修有限公司 系统思考与战略解码 2017年4月12号 43 张家港永嘉集装箱码头有限公司 企业战略创新与变革 2017年4月18号 44 中核检修有限公司 系统思考与战略解码 2017年4月19号 45 佳能中国有限公司 战略思维 2017年6月1号 46 广东筠诚投资控股股份有限公司 基于战略的目标管理与分解 2017年6月20号 47 广东温氏集团养禽事业部 基于战略的目标管理与分解 2017年7月7号 48 广州大广高速公路有限公司 战略规划下的年度经营目标与策略规划 2017年7月28号 49 一汽大众销售有限责任公司 战略思维 2017年9月11号 50 广州大广高速公路有限公司 战略规划下的年度经营目标与策略规划 2017年7月28号 51 广东伟经集团有限公司 企业创新管理与变革之道 2017年11月12号 52 深圳前海用友力合金融服务有限公司 基于BLM模式的战略与执行（2天新版） 2017年11月6-7号 54 福建省经济与信息化委员会-省级高级管理者培训班 企业创新发展战略 2017年11月23日 55 一汽大众销售有限责任公司 战略思维 2017年11月22号 56 中国邮政集团公司吉林省分公司 创新驱动企业发展战略 2018年8月28号 57 南通通海港口有限公司 基于BLM模型的战略与执行 2019年2月16号 58 广州中智光华企业管理咨询有限公司-公开课 创新的力量：创新驱动企业成长 2019年3月1-2号 59 杭州光华赋能教育科技有限公司-杭州公开课 制定行动战略与工作计划 2019年3月15-16号 60 凯德中国管理商学院 目标管理 2019年5月16-17号 61 广州华进联合专利商标代理有限公司 战略管理 2019年5月12号 62 郑州宇通客车股份有限公司 战略解码 2019年5月23-24号 63 广东省广业培训学院有限公司 战略目标分解与年度经营计划制定 2019年12月12号 64 深圳市艾姆诗数码科技有限公司 企业战略管理与经营思维技巧 2020年5月23号 65 湖南长远锂科股份有限公司 全局意识与企业战略思维 2020年6月13-14号 66 广西梧州丰业房地产开发有限公司 战略规划及策略管理培训 2020年7月25-26日 67 深圳市星河环境技术有限公司 全局意识与企业战略思维 2020年8月14-15号 68 汤浅蓄电池（顺德）有限公司 创新思维与理性决策 2020年9月4号 69 广发期货有限公司 企业战略创新与变革 2020年11月14-15号 70 郑州宇通客车股份有限公司 战略解码 2020年12月5号 72 广东科迪新材料科技有限公司 战略解码与执行 2021年1月31日-2月1日 73 深圳公开课 企业战略创新与变革 2021年4月16-17号 74 郑州宇通客车股份有限公司 战略解码 2021年5月29号 75 昆明金域医学检验所有限公司 区域市场战略规划与执行 2021年6月18-19号 76 北京公开课 战略解码 2021年9月23-24号 77 宇通客车股份有限公司 战略解码 2021年10月16-17号 78 江苏吴中医药发展股份有限公司 企业创新突破与再成长之道 2021年11月20号 79 广西和声电子有限公司 战略执行与落地 2021年11月27-28号 欢迎扫一扫，添加微信，获取更快的服务。

查看详情>> 刘成熙老师-精品课程-企业经营分析与问题解决-训练营 主讲：刘成熙老师 课程安排：2天12小时（AM9：00-12:00;13:30-16:30） 课程大纲 第一单元：有效经营分析-解决问题的关键 一、 经营分析为何重要? 1 企业持续成功=经X营=战略方向 X 组织能力（效率vs效能） 二、 什么是对的经营战略发展方向？ 1 知觉：对企业本身所处环境之变化趋势的认识 2 规划：企业面对环境变化的基本因应构想 3 实践：实现战略之高度行动力（资源） 4 回馈：关键差距与修正 三、 战略发展方向-清晰和共识，3个C 1 Consensus战略共识-未来战略方向要达成共识-高管团队必须对未来达成共识。 2 Clarity战略清晰-对战略的理解与宣导 3 Cascade战略解码-关键路径与部门扮演角色 四、 效率vs效能-是什么? 1 团队整体发挥的战斗力 2 正确的做事vs做正确的事 3 企业运营的效率与指标 五、 如何做经营分析-找到真正的差距 1 什么是业绩差距 2 什么是机会差距 3 选出关键差距 六、 经营分析会的定位:作战会议、集中力量打胜仗实现年度经营目标 1 聚焦目标对照目标谈结果-对照目标谈差距-对照目标谈行动-唯一目标-年度经营目标 2 聚焦问题-业绩差距-经营风险问题根因及行动 3 聚焦机会-机会清单机会-能否支持目标-对准机会谈策略行动资源 七、 经营分析与问题解决的范畴 1 市场分析 2 客户分析 3 产品分析 4 人力分析 5 运营分析 6 财务分析 八、 经营分析与问题解决-逻辑框架 1 分析现状 2 发现问题 3 找出原因 4 提出对策 5 形成方案 6 执行落地 第二单元：经营分析与问题发现 一、 市场洞察分析 1 宏观分析 2 竞争动向 3 客户分析 二、 市场洞察的分析工具与应用 1 宏观趋势分析-PEST分析法 2 行业分析-集中度分析法 3 行业分析-价值链分析法 4 行业分析-五力分析模型 5 需求与市场环境分析法 6 竞争态势分析法 7 行业成功关键因素KSF分析法 三、 市场问题发现 1 需求 2 竞争 3 策略 四、 客户分析与问题发现 1 客户特征分析：市场区域、销售能力、发展潜力、经营观念、经营方向、经营政策、经营特点等。 2 业务状况分析：销售业绩、市场份额、市场竞争力和市场地位、与竞争者的关系及与本公司的业务关系和合作关系。 3 交易现状分析：客户的销售活动现状、存在的问题、公司的战略、未来的展望、公司的形象、声誉、财务状况、信用状况等。 五、 业务分析 1 客户选择 1) 选择客户的标准，如何确定优先级 2) 在该细分市场下，客户有哪些特定的需求？ 2 价值主张 1) 客户需求 –产品和服务符合客户的最终需求 2) 独特性 – 客户真正认可我们的产品和服务 3) 影响力 – 是否能帮助客户实现增值和收益 3 价值获得 1) 价值实现-如何竞争 2) 如何获利？ 3) 我们依靠什么吸引客户并获取利润？ 4 活动范围 1) 经营活动中的角色和范围 2) 哪些外包、外购？ 5 持续价值 1) 客户需求的转移趋势 2) 价值链中的地位 3) 我们如何保护利润 6 风险管理 1) 不确定性分析 2) 潜在风险，市场， 对手，技术 六、 业务分析的工具与问题发现 1 波士顿（BCG)矩阵 2 基于价值链的业务模型分析 3 SWOT整合分析与对策矩阵 七、 产品分析 1 核心业务 2 成长业务 3 新兴机会 4 产品, 服务和市场创新 八、 人力分析 1 战略成功的KFS-成功关键因素 2 找出企业现在比较欠缺的因素 3 战略成功所需核心关键人才 4 盘点战略成功所需人才的能力要求 5 构建战略成功所需核心关键人才的能力 6 如何成功的与现在人才能力匹配及差距 7 组织人力能力的分析模板 九、 运营分析 1 运营模型与运作分析 十、 财务分析（专门上财务课） 第三单元：经营分析与问题分析 一、 经营指标分析与差距问题 1 财务面 ：企业整体财务运作的指标的订定，须符合股东的期望和经营计划、经营策略等 2 顾客面 ：主要目标市场选定方式，营销 4P ，战略目标核心指针订定、业务管理的指标订定、如何建构顾客价值体系等 3 流程面 ：创新流程、营运流程、售后服务流程等 4 员工面 ：人力开发、人力报偿、人力维持目标、总务目标等 二、 部门目标与差距分析 1 部门业务重点：与公司业务相互影响的因素 ，考虑情况 2 确定业务标准。成功的关键要素，满足业务重点所需的策略手段，落实情况 3 关键业绩指标，判断一项业绩标准是否达到的实际因素，完成情况 三、 组织关键任务问题分析 1 支持业务设计、尤其是价值主张的实现 2 业务增长举措和能力建设举措并举 3 考虑实现关键任务所需要的相互依赖关系 四、 正式组织分析 1 组织架构，管理体系和流程 2 关键岗位的设置和能力要求 3 管理和考核标准 4 组织体系对关键任务执行的支撑 五、 人才分析 1 关键岗位和人才布局 2 人才和能力的差距及挑战 – 欠缺哪些能力 3 获得-内部获取，及时培养，外部获取 4 激励与保留 5 基于关键任务的关键岗位与核心人才识别 六、 文化与组织氛围分析 1 文化 - 社会管制系统， 规范 2 组织氛围 - 对工作环境的感知 3 管理者如何建立以绩效为导向的文化氛围 七、 组织协同与落实分析 1 重新全面思考调整影响执行的各个要素 2 分析一致性：我们的一致性如何? 3 问题解决方案的优先级排序矩阵 第四单元：经营分析与问题解决 一、 经营分析与解决问题会议召开要求 1 由上至下统─思想和重视 2 会前充分准备 3 会后闭环管理PDCA 二、 选题-找症状，明确问题并确定目标- SMART 1 描述症状（问题的具体表现-基于组织绩效-组织经营） 2 针对具体表现重新阐述问题 3 确定解决问题的目标 4 GAP(差距) 和List(清单) 三、 自由讨论问题产生的原因 1 找到导致问题或现象的可能原因，多问几个为什么？5W2H 四、 聚焦重要原因，剔除不相关原因 1 找到导致问题的关键原因集合,剔除不相关的原因 五、 将原因逻辑化、系统化 1 找出重要原因之间的关系，明确因果链条，并挖掘深层原因 2 打开分类、量化数据、归因于内、解剖麻雀、建流程机制 六、 把问题原因按轻重缓急排队 1 找出最根本的原因（鱼骨刺图的末端刺或因果分析网络图的最末端原因），并确定解决问题的先后顺序 七、 把问题原因转换为子目标 1 制定消除原因的具体目标-SMART原则 八、 自由讨论解决方案 1 制定实现子目标的可能方案。 2 五个—致性闭环管理(机会、目标、策略、行动、资源) 九、 对解决问题的过程进行反思 1 问题、原因和目标进行整体回顾和反思 2 发生了什么事情?（困扰事件+情景） 3 它是什么问题?(深层原因分析后归纳出来的问题) 4 它不是什么问题？（现象层面或表层原因归纳出来的问题） 5 给它一个专业化的题目（从企业经营分析视角） 十、 评估并确定解决方案 1 设计评估标准并选择最佳的方案,选中的方案要进行风险分析 2 工具方法：收益/实施难度评估矩阵+矩阵评估法+风险分析法 十一、 制定行动计划 1 制定详细的可以操作的行动计划 2 工具方法:行动计划模板