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• 业务流程管理(BPM)

  2015-07-30...
  查看详情>> 单元一、认识流程管理 1.什么是流程  1)案例：福瑞德的故事 2.大企业中管理的困境  3.例行管理和例外管理 4.企业制度、ISO9000与流程 5.流程管理（BPM）和持续优化 1)全景案例：某公司采购业务流程优化项目 单元二、流程与绩效 1.绩效管理的三个层次 2.如何监控和管理流程绩效 1)案例：供应链流程绩效指标设计 2)案例：采购流程绩效指标监控 3.全面流程管理——流程绩效保障 1)全景案例：某公司客户接待业务流程 单元三、流程设计 1.流程能力如何与战略匹配 1)案例：西航空公司的流程设计 2.企业流程体系架构设计 3.流程设计和分析工具介绍 1)世捷流程设计和分析工具 2)案例：某企业应收帐款核算流程分析 单元四、流程优化和持续改进 1.什么时候应该优化流程 1)案例：某公司行政用品采购流程优化 2.流程优化的七个步骤 1)如何组织BPI-WORKSHOP 2)演练：各小组选取一个流程进行设计和优化 3.流程优化的技巧 4.流程推行和流程审计 1)案例：某公司流程试运行推进和检查 2)案例：某公司市场退货流程审计 单元五、流程e化 1.电子商务 1)案例：某计算机企业电子商务运用 2.BPMS－工作流信息系统介绍 1)演示：某工作流信息系统的功能 2)讨论：各小组举例说明业务流程对IT的需求 3.协同计划、预测与补货（CPFR）介绍
• 流程设计和优化

  2015-07-30...
  查看详情>> 单元一、认识流程管理 1.流程对企业的意义  1) 大企业管理的困境  2) 流程如何支撑组织和业务的扩张 3) 流程的定义 4) 流程如何增值和避免浪费 5) 如何避免中国企业ISO9000的误区 6) 流程如何将个人技能转化为组织的竞争力 2.企业不同成长阶段的管理特点 1) 权利驱动、职能驱动与流程驱动的特征 2) 案例：华为公司如何构建流程驱动的企业 单元二、流程设计的基本工具和方法 1.如何用图示的方法展现和分析流程 1) 流程袖珍卡介绍 2) 逻辑流程图介绍 3) ISO9000常用的流程图介绍 4) 世捷Design Flow流程设计和分析工具介绍 5) 演示：如何用Visio绘制流程图 单元三、企业流程规划的方法 1.流程能力如何与战略匹配 1) 案例：西航空公司的流程设计 2) 案例：某高科技企业的流程体系 2.基于价值链的企业0级流程构建方法 1) 案例：某公司业务流程框架设计 2) 演练：学员企业0级流程设计 3.一级业务流程的规划最佳实践 1) SCOR与供应链一级流程设计 2) IPD与研发一级流程设计 3) CRM与营销一级流程设计 4) 不同业务领域之间的流程接口关系 4.二级业务流程设计方法 1) 流程分段和接口的技术方法 2) 如何拟制流程说明文件 5.工作指导书、操作规程、标准作业指导书等在流程体系中的地位和作用 单元四、流程优化和持续改进 1.什么时候应该优化流程 1) 案例：某公司行政用品采购流程优化 2.流程优化的七个步骤 1) 如何组织BPI-WORKSHOP 2) 演练：各小组选取一个流程进行设计和优化 3.流程优化的技巧 1) 消除瓶颈、并行、合理授权、减少接触界面 4.流程推行和流程审计 1) 案例：某公司流程试运行推进和检查 2) 案例：某公司市场退货流程审计 3) 案例：某公司流程优化项目管理 单元五、流程e化 1.流程e化的方法和意义 1) 视频：某工作流信息系统的功能介绍 2.电子商务与电子采购 1) 案例：某计算机企业电子商务运用 2) 案例：某公司采购电子商务系统框架 单元六、基于流程的绩效管理 1.绩效管理的三个层次 1) 组织绩效管理 2) 运营管理与运营分析 2.如何监控和管理流程绩效 1) 案例：供应链流程绩效指标设计 2) 案例：供应链流程绩效分析和运营管理 3.全面流程管理——流程绩效保障 1) 全景案例：某公司客户接待业务流程
• 如何成为优秀的流程管理人

  2015-07-30...
  查看详情>> 单元一、认识流程管理 1.什么是流程  案例：福瑞德的故事 2.大企业中管理的困境  3.例行管理和例外管理 4.流程的作用 如何将个人技能转化为组织的竞争力 5.企业制度、ISO9000与流程 6.流程管理（BPM）和持续优化 案例：某公司如何构建流程驱动型的组织 全景案例：某公司流程优化项目管理 单元二、流程设计 1.流程能力如何与战略匹配 服务型企业的流程特点 案例：某物流企业的流程体系 案例：西航空公司的流程设计 2.企业流程体系架构设计 案例：美国制造品质协会(APQC)流程架构分析 案例：某公司业务流程框架设计 案例：不同企业的制造流程架构 3.流程设计和分析工具介绍 世捷流程设计和分析工具 演练：如何用Visio绘制流程图 演练：如何绘制流程卡（Pocket—card） 4.企业流程体系架构设计 全景案例：某公司供应链流程设计 单元三、基于流程的绩效管理 1.绩效管理的三个层次 组织绩效管理与平衡积分卡 运营管理与运营分析 2.如何监控和管理流程绩效 案例：供应链流程绩效指标设计 案例：供应链流程绩效分析和运营管理 3.全面流程管理——流程绩效保障 全景案例：某公司客户接待业务流程 单元四、流程优化和持续改进 1.什么时候应该优化流程 案例：某公司行政用品采购流程优化 2.流程优化的七个步骤 如何组织BPI-WORKSHOP 演练：各小组选取一个流程进行设计和优化 3.流程优化的技巧 消除七个浪费 4.流程推行和流程审计 案例：某公司流程试运行推进和检查 案例：某公司市场退货流程审计 单元五、流程e化 1.电子商务 案例：某计算机企业电子商务运用 案例：某公司采购电子商务系统框架 2.BPMS－工作流信息系统介绍 演示：某工作流信息系统的功能 讨论：各小组举例说明业务流程对IT的需求 协同计划、预测与补货（CPFR）介绍
• 供应链运营与流程优化

  2015-07-30...
  查看详情>> 第一部分：供应链战略和流程规划 单元一、认识供应链 1.啤酒游戏 总结分析：认识供应链牛鞭效应 2.制造企业供应链管理的范围和内涵 3.商贸企业供应链管理的范围和内涵 4.供应链分析的工具-推拉分析法 研讨：用推拉分析法绘制本企业供应链模型 单元二、供应链战略 1. 供应链战略在企业战略中的地位 2.基于产品和市场竞争的供应链战略 3.成本型供应链与响应型供应链战略 4.基于产品和市场竞争的供应链战略 案例：DELL公司供应链战略 演练：如何制定本企业供应链战略 单元三、供应链流程规划 1.供应链业务流程规划的方法论SCOR 2. 供应链绩效管理 用标竿法识别供应链改进的方向 3.供应链四级业务流程架构和设计 4.几种制造模式的特点与供应链管理的关系：MTS、ATO、BTO、ETO、PTO 5.演练：运用SCOR规划学员企业的供应链管理流程 单元四、供应链协同 1.研发与供应链协同 1) 如何管理影响供应链绩效的研发关键流程：BOM维护管理、ECO更改 2) 实施通用器件设计 3) 产品差异化延迟 2.营销与供应链协同 1) 避免促销与数量折扣的误区 2) 渠道管理的关键点 3) 案例分析：是什么导致600万货款无法追回 单元五、信息技术在供应链中的运用 1.电子商务 2.电子采购 3.协同计划、预测与补货（CPFR）介绍 第二部分、供应链运营管理和流程优化 单元一、供应链环境下的采购组织管理和战略 1.采购组织架构设计 2.采购组织文化 案例分析：是否接受这样的会议邀请？ 3.采购战略和理念 1) 基于供应链总成本的采购成本管理 2) 案例：TOM犯了那些错误？ 3) 建立供应商战略伙伴关系  单元二、战略的采购流程 物料族分析、采购环境和风险分析、制订采购策略、供应合同管理、采购IT规划 1.开发和认证供应商：供应商调查问卷设计和现场考察标准 2.如何选择不同的认证方式：招标采购、竞争性评估、比价 3.采购业务流程设计和优化：如何运用框架协议、一揽子订单提高采购绩效 4.企业内控与采购流程：采购流程的一统一四分开原则 5.供应商管理：供应商绩效指标的定义，供应商违约处理、供应商考评与供应商分级管理 6.外包的管理：外包决策、风险控制、项目管理、流程融合 1) 案例：某公司结构件设计、制造外包 2) VMI简介 单元三、供应链计划流程管理和优化 1.销售预测的业务流程 1)销售预测的特点 2)预测方法：平均移动法预测、专家预测、事件影响、季节模型 3)案例：新产品销售预测的模型 2.物料需求计划流程 1)计划工作的三大支柱：需求管理、基础数据、平衡供应与需求 2)演练：运行S&OP 并制订主生产计划 3)什么是ABC库存计划 4)安全库存建模、试运行和修正 5)适合制造企业的几种订货模型：简单的计划模型、订货点计划、定期订货模型、长单物料计划流程 6)减少库存的供应链管理策略 7)教你如何控制计划的风险：关注成为呆滞料的风险、管理对供应商的承诺、对供应商的供应柔性要求 8)演练：运行S&OP 并制订主生产计划 3.生产调度计划流程 1)客制化产品生产调度计划管理最佳实践：实施客户合同计划（CCP）流程 单元四、订单履行业务流程管理和优化 1.客户合同和文档管理 1)案例：某公司合同文本编制和管理 2.配置和报价管理 1)案例：某公司特配订单处理流程优化 2)案例：某公司配置和报价流程优化 3.合同评审和订单统计分析 1)案例：某公司订单分析报告 4.应收款管理 1)应收款核算 2)应收款管理 3)案例：某公司应收款管理流程分析 单元五、物流管理流程优化 1. 物流规划 1)仓储成本控制管理 2)如何进行库存ABC分析 3)案例：某公司实施物流IT系统的成效 2.逆向物流管理 1)案例：非正品处理流程 2)案例：市场退货处理流程优化☆ 库存成本的构成和计算 3.收、发货业务流程 1)如何选择合适的运输方式 2)运输承运商选择和管理 3)案例：某公司收货流程优化
• 打造职业化的采购组织和流程

  2015-07-30...
  查看详情>> 第一部分：采购战略和规划 一、建立正确的采购理念 采购面临的困惑 1、采购发展历程 采购对财务指标的影响 案例分析：5%的采购节约=增加20%的销售 2、采购的目标——降低所有权总成本 交易成本、获取成本、生命周期成本 案例：某公司设备采购成本分析方法 3、管理供应商关系的原则——双赢 案例：某公司印刷品采购 4、减少唯一的供应商 5、保证供应可靠性 案例：Tom和Ray犯了那些错误？ 二、采购组织管理 1、建立合适的组织 制造业采购组织 商业企业采购组织 问题讨论：不同情境下的组织架构规划  2、如何确立采购在企业中的地位 改变采购被动的现实 采购和供应商提早参与产品开发 案例：管理BY—-PASS的行为 案例：采购需要的服务意识 3、采购内控 采购流程的一统一四分开 采购职业道德规范 案例分析：这是一个道德问题吗？ ☆案例分析：某公司采购支付业务流程缺陷 4、如何培养职业化的采购队伍 职业采购经理人应具备综合学科知识 商业环境分析的方法 问题讨论：你倾向于那种财务表现的供应商 有关的法律和法规知识 国际贸易知识 案例分析：苏丹红事件 案例分析：欧盟颁布ROHS法规对采购的影响 5、构建采购系统文化 沟通和理解——发布公司采购管理政策 采购职业道德规范 三、如何提高采购绩效 1、企业采购管理阶段模型 案例：某公司战略采购发展路径图 2、世界级的供应管理  运用数量的杠杆作用 建立供应商联盟 如何开发供应商能力 案例分析：某公司实施世界级供应管理的步骤和行动方案 4、采购绩效管理 如何建立采购绩效的Benchmark 实施绩效管理的要素：KPI规划、基础数据、数据分析 案例：某公司采购月度经营分析报告 第二部分：采购运营管理 一、如何建立采购策略 1、物料族可获得性和风险分析 案例：某公司生产物料获得性分析 2、如何选择合适的采购技术 竞价和谈判  采购招标 成本分析 一揽子采购 自行采购 JIT和VMI 讨论：如何优化某公司采购业务流程 案例：某物料认证小组的采购策略 二、供应商认证和管理 最佳实践介绍：sourcing战略框架 1、发掘潜在的供应商 建立潜在供应商的渠道 对潜在供应商进行评估 案例：如何设计供应商调查问卷（RFI） 2、选择合格供应商 如何制定和发放IFB和RFP 招标、评标业务流程 供应商谈判前的准备 小组游戏：供应商谈判演练 3、供应商服务管理 配套设备服务采购 4、供应商现场考察 供应商现场考察要素 案例：某公司供应商现场考察评估表 5、采购合同管理 建立合同和订单管理制度 控制和维护（AVL）——合格供应商清单 模板学习：采购协议范本 6、供应商绩效考核 如何设计供应商绩效评估表 供应商大会 三、执行采购 1、如何制订采购计划  从物料需求计划到采购作业计划 与供应商沟通战略性物料需求计划 管理请购（PR） 2、采购跟单的技术  如何建立信息渠道 外协加工跟单要点 如何处理紧急和意外情况 3、处理货物质量问题 海外供应商质量问题处理方法 生产中物料质量问题的追踪和处理 案例：某公司来料质量处理业务流程 4、采购付款管理 制定采购资金计划 付款条件和优先付款原则 四、非生产采购管理 1、行政采购 如何平衡服务和成本的关系 案例：文具采购招标 案例：开发机票服务供应商和管理员工消费 2、设备和设施采购 MRO采购 重要设备的差异分析 如何分析所有权成本 案例：某公司高速复印机采购 3、服务采购 检查服务供应商的工作说明书（S.O.W） 服务合同的定价 第三部分：采购信息技术 1、电子采购 适合运用电子采购的环境 案例：政府电子采购业务流程 2、ERP中的采购运作 ERP的采购订单处理流程 ERP的供应商管理功能简介