情绪智力商数（简称EQ）是一个人掌控自己和他人情绪的能力。职业情商是管理者对自己工作情绪了解、控制和自我激励的能力，更侧重对他人工作情绪的了解和把握，以及如何处理好职场人际关系，是职业化情绪能力的表现。
在竞争激烈的工业4.0时代，管理者拥有良好的职业情商和管理沟通艺术可以增强员工归属感、提升心态绩效和行为绩效，充分发挥团队优势，实现企业的战略。

《职业情商修炼秘笈》课程从职业情商基本要求，管理者的基本心态，高情商管理艺术等多维度深刻剖析了管理者如何训练提升职业情商EQ并实践于团队建设。

希望提高职业情商、打造高绩效团队的企业中高层管理者。

失传的管理沟通秘笈是什么？
如何快速共情说服调动他人？
职场管理者如何高效沟通协调？

 了解情商和职业情商，提高团队管理水平。
 高职业EQ管理者的五大标准，做魅力领导。
 认识自我：情商测评，学会优秀管理者的基本心态。
 理解高职业情商的要求和表现，建立财富人脉圈。
 如何识别不同气质特征的员工及激励方式。
 掌握“五个主动”获得高职高薪的法宝。
 学会高情商职场沟通如何协调冲突的技术。
 塑造积极主动阳光心态，性格决定命运。
 国学精粹：儒家--拿得起；道家--看得开；佛家--放得下。
 掌握高情商管理艺术：知人善用、以身作则、开放的沟通、激励团队。

利用企业教练技术、案例分析、心理测试、分组讨论、角色扮演、实操演练等授课形式提高企业管理水平，提升团队战斗力和员工幸福感，让员工更快乐工作，更幸福生活!

1天 H

《职业情商修炼秘笈》课程大纲

【课程介绍】：
情绪智力商数（简称EQ）是一个人掌控自己和他人情绪的能力。职业情商是管理者对自己工作情绪了解、控制和自我激励的能力，更侧重对他人工作情绪的了解和把握，以及如何处理好职场人际关系，是职业化情绪能力的表现。
失传的管理沟通秘笈是什么？
如何快速共情说服调动他人？
职场管理者如何高效沟通协调？
在竞争激烈的工业4.0时代，管理者拥有良好的职业情商和管理沟通艺术可以增强员工归属感、提升心态绩效和行为绩效，充分发挥团队优势，实现企业的战略。
《职业情商修炼秘笈》课程从职业情商基本要求，管理者的基本心态，高情商管理艺术等多维度深刻剖析了管理者如何训练提升职业情商EQ并实践于团队建设，利用企业教练技术、案例分析、心理测试、分组讨论、角色扮演、实操演练等授课形式提高企业管理水平，提升团队战斗力和员工幸福感，让员工更快乐工作，更幸福生活!

【培训收益】:
 了解情商和职业情商，提高团队管理水平。
 高职业EQ管理者的五大标准，做魅力领导。
 认识自我：情商测评，学会优秀管理者的基本心态。
 理解高职业情商的要求和表现，建立财富人脉圈。
 如何识别不同气质特征的员工及激励方式。
 掌握“五个主动”获得高职高薪的法宝。
 学会高情商职场沟通如何协调冲突的技术。
 塑造积极主动阳光心态，性格决定命运。
 国学精粹：儒家--拿得起；道家--看得开；佛家--放得下。
 掌握高情商管理艺术：知人善用、以身作则、开放的沟通、激励团队。

【授课方式】：
运用企业教练技术，情商测试、分组讨论、案例分析、实战演练、角色扮演等。
课程内容追求实战、实操、实用。体验式培训注重参与和互动、在感悟中学习获得积极的心灵体验，提升团队凝聚力和战斗力，增强员工归属感和幸福满意度。
【培训对象】: 希望提高职业情商、打造高绩效团队的企业中高层管理者。
【授课时间】: 1天

【课程大纲】：
第一单元：热身活动，分组团建
1、 全场热身活动 ：《抓小奴》
随机安排学员两两相对，AB角训练反应速度。
2、 团建展示PK：《旗人旗语》
鱼骨式分组，组建团队选“司令”，起队名、队呼，设计队旗，每组讨论列出3个情商EQ困扰问题或培训期待收获、进行团队风采展示，引爆大家参训的士气和热情。
3、 请安排计分助教1名，递话筒助教2名，教室左边各1名，教室右边各1名。

第二单元：解读情商与职业情商
1、认识情绪
（1）“考眼力”识别情绪
（2）什么是七情、六欲、五毒
视频赏析：复旦投毒之殇
（3）情绪自测：你的情绪稳定吗？
分组讨论：“费斯汀格法则”的启示…
（4）如何情绪觉察？
角色扮演：当工作会议中，你的功劳被同事抢先归功于自己，你会怎么做？
2、解读情商EQ
（1）什么是情绪智力？
 了解自己情绪的能力—自知
 控制自己情绪的能力—自控
 自我激励的能力—自励
 了解他人情绪的能力—通情达理
 维系良好人际关系的能力—和谐相处
（2）认识自己:你的情商有多高？
心理测评：情商自测
（3）高情商EQ的5个标准：
自我察觉能力 /驾驭心情能力 /自我激励能力 /理解他人能力 /人际交往能力
3、什么是职业情商？
（1）情商的重要性
 职场上拼不过别人？因为你在情商上就输了
 成功=20%的智商+80%的情商
 情商的高低，决定你一生的成就
（2）职场情商与智商
一事无成 /贵人相助 /怀才不遇 /春风得意
思考：职场中你属于哪一种？
（3）职业情商基本要求：
 学会沟通
 学会微笑
 学会称赞别人
 学会倾听和说话
 学会低调做人
 善于豁达待人
案例：撒贝宁的神回复

第三单元：职业情商EQ修炼秘笈
互动游戏：《你演我猜》
1、培养良好心态
（1）一组有趣的计算
 猜猜看，是哪个三国人物的经历？
 积极快乐的心态：人逢喜事精神爽，好事成双
 墨非定律：好事多磨，死囚实验
案例：九个人过桥的试验
（2）心态决定命运
心态→思想→行为→习惯→性格→命运
训练：“紫手环” 不抱怨活动
（3）如何拥有阳光心态
 改变态度--积极思考的信念和习惯
 积极心态培养方法
互动：猜猜看这是谁的经历？
 不同心态的用语
活动：职业价值观大拍卖
（4）自评：你有吗？十大阳光心态
 你愿意和什么样的同事相处？
小组练习：焦点的转换
 人生积极树vs消极树
2、做好情绪管理
（1）情绪管理三步法
 What—宣泄 /Why—分析 /How—调整
实战训练：面对职场“踢猫效应”，你该怎么办？
（2）情绪调适方法
 理性情绪疗法：自我价值观、信念的省思
 自我整合法：重新框视、深呼吸法
 经验元素改变法：正向思考 & 撕下负面标签
 情绪宣泄：我的“亲密知己”
 转移注意力：换下“情绪”的眼镜，“直升机法”
 情境想象法（潜意识联想）、逐步抽离法、冥想
 控制生理反应 [数数；数颜色；肌肉放松]
 自我对话、暗示、自我激励
催眠体验：太棒了！每一天，每一方面，我都会越来越好！
（3）增加正面情绪技巧
3、学习情商EQ智慧
（1）正确认识自己
自测：你的心态积极吗？
（2）先处理心情，再处理事情
案例：司马懿的故事
（3）获得高职高薪的法宝
互动：职场中4种人，你会升职加薪吗？
（4）国学人生智慧：智者心转境，当下即极乐
 儒家--拿得起：元亨利贞，孝悌忠信，礼义廉耻，仁爱和平。
 道家--看得开：人心惟危，道心惟微，惟精惟一，允执阙中。
 佛家--放得下：诸恶莫作，众善奉行，自净其意，明心见性。
4、挫折提升情商
（1）成功学大师拿波仑·希尔的忠告
案例：华德迪斯尼的302次
（2）空椅子技巧---感知位置平衡法
（3）“男人的胸怀是委屈撑大的”
案例：马云的智商与情商
（4）人生幸福三诀
 不要拿自己的错误来惩罚自己
 不要拿自己的错误来惩罚别人
 不要拿别人的错误来惩罚自己
（5）最好的选择，是让自己变强大！

第四单元：高情商管理艺术
团队活动： 《支援前线》
1、企业喜欢什么样的管理者
（1）优秀职业经理人的基本心态
（2）团队管理的几点忠告
（3）离职原因认知差异对比四种典型气质类型
讨论：偏差普遍存在，谁急需改变？从哪里改变？
2、知人善用
（1）用其所长，避其所短
（2）推诚取信，用人不疑
（3）令行禁止，赏罚分明
（4）教练式领导，调动部属的热情
3、以身作则
（1）身教重于言教
（2）感召的力量
案例：德服 /才服 /力服
（3）心动力不足带来的企业绩效障碍
（4）协调冲突的技术
 数颜色
 直升机
 远离现场
4、开放的沟通
（1）失传的沟通秘笈
（2）如何同频同率
（3）如何先跟后带
互动：同理心训练
（4）肯定认同技巧
案例：如何高情商沟通辅导员工？
5、激励团队
（1）赫茨伯格双因素理论
练习：保健因素vs激励因素
（2）非物质奖励，最受员工欢迎
案例：拿破仑的感情激励
（3）马斯洛需求层次激励原理
（4）激发员工动力的技巧
反思：你送给员工哪句话最有价值？

第五单元：总结升华
1、本课程我感触最深的地方是：
（1）
（2）
（3）

2、我将在自己的工作（生活）中改变如下：
（1）
（2）
（3）

第六单元：互动解疑答惑

附：【部分案例及视频】
1、上海建工集团《职业EQ与团队管理》：团队管理的本质“三效”-6分钟视频
优酷网：https://v.youku.com/v_show/id_XNTgyODk1NjQ5Mg==.html
爱奇艺：https://www.iqiyi.com/v_27ftttm35tk.html

2、平安汽融《职业情商与团队管理》-领导者如何授权于人14分钟
爱奇艺：https://www.iqiyi.com/v_1j7acu60jqc.html
优酷网：https://v.youku.com/v_show/id_XNTE3MzE2ODk2MA==.html

3、58同城《HR职业情商与团队管理》-郭敬峰老师20分钟视频
土豆：http://www.tudou.com/programs/view/uneJVTtxQrw/
腾讯视频：https://v.qq.com/x/page/q0371lcb5zt.html
优酷网：http://v.youku.com/v_show/id_XMjQ5NTEzOTA0MA==.html
56网：http://www.56.com/u22/v_MTQ0MzE2NzU1.html
爱奇艺：http://www.iqiyi.com/w_19ru57dho5.html

4、上海某金融软件股份公司《职业情商与团队管理》课程顺利结束！
中国讲师网：https://www.jiangshi99.com/news/content/5308.html
心理114：http://www.xinli114.cn/content/?208.html

5、上海惠育教育《职业情商与团队管理》沙龙成功举行！
搜狐网：https://www.sohu.com/a/405047410_120383165
中国讲师网：http://www.jiangshi.org/533522/blog_1403778.html

6、《团队管理-测测你的管理能力》视频-郭敬峰老师11分钟
腾讯视频：https://v.qq.com/x/page/s303267s36o.html
56视频：http://www.56.com/u55/v_MTYxNDE4NjIw.html

7、郭敬峰老师视频《职业EQ与团队管理》-17分钟
腾讯视频：https://v.qq.com/x/page/q0390sg5vyv.html
56网：http://www.56.com/u36/v_MTQ0NTc4Mzkz.html
土豆：http://www.tudou.com/programs/view/JANZsDxspbI/
优酷网：http://v.youku.com/v_show/id_XMjY4NzI1MzU0OA==

8、上海建工集团《职业情商与团队管理》-团队定位之分配角色-7分钟
爱奇艺：https://www.iqiyi.com/v_1zym6rm3mms.html
优酷网：https://v.youku.com/v_show/id_XNTEyOTg1MjY2MA==.html

9、《团队管理-团队管理能力闯关秘籍》---郭敬峰老师视频15分钟
优酷视频 ：https://v.youku.com/v_show/id_XNDQ4MTgyMjU4NA==.html
爱奇艺 ：https://www.iqiyi.com/v_19rutg12lw.html
西瓜视频 : https://www.ixigua.com/i6774195070129144323/

10、平安汽融《职业情商与团队管理》-团队管理5P要素-16分钟视频
优酷网： https://v.youku.com/v_show/id_XNTE3MjQyMzkxNg==.html
爱奇艺：https://www.iqiyi.com/v_14xy152smj4.html






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