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孙宜斌

孙宜斌 5 分

管理能力 领导力

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TWI一线主管管理技能训练

发布日期:2016-08-18浏览:17406

  • 课程时长

    12 H

    课程大纲

    第一章. TWI与企业一线主管角色认知
    1、认识TWI:
    ①. 什么是TWI?
    ②. TWI的起源与发展。
    ③. TWI取得的成就?
    2、一线主管的定位与角色认知
    ①.谁是企业的一线主管
    ②.一线主管的角色认知
    3、一线主管必备的2种知识,3个技能
    ①.工作的知识-职责的知识 ;
    ②.JM改善技能、JR领导技能、JI指导的技能
    4、一线主管应具备的管理意识
    ③.“客户第一、结果导向”的管理理念
    ④.“基于三现主义”的现场管理意识
    ⑤.“遵循PDCA循环“的问题解决流程
    ⑥.“二八原理”的要事优先效能法则
    ⑦.“注重预防关注过程”的现场管理思想
    ⑧.“效率源于士气”的团队观念。
    5、整体把握现场管理—现场管理之屋
    ①. 现场管理的核心目标—创造价值。
    ②. 现场管理的基础工作
    —5S、SOP、团队士气、革新意识。
    ③. 现场的五大管理对象—4M1E
    ④. 现场的五大管理项目—Q、C、D、M、S
    第二章、JI部分(指导的技能-教导力)
    1、培育与指导的基本观念
    ①. 工作教导的重要性
    ②. 培育部下必须注重的三个因素;
    ③. 愿学胜于会教、身教胜于言教
    ④. 构建易于得到指导的环境
    ⑤. 创造利于部下成长的气氛
    ⑥. 指导部下:让问题员工焕发活力
    ⑦. 指导部下:让骨干员工得到成长
    ⑧. 指导部下:让接班人日益成熟
    2、JI- 工作指导的方法
    ①. 不完善的指导方法(情景模拟)

    ②. 工作指导4阶段法讲解
    第一阶段:进行学习准备
    第二阶段:说明作业
    第三阶段:试做
    第四阶段:检查成效
    ③. 运用四阶段指导法的4项准备工作
    第一:订立训练计划
    第二:分解作业(作业分解讲解-标准案例)
    第三:准备全部的东西
    第四:整备作业场
    3、提高员工实际操作技能的指导要点
    ① 主动指导、积极引导
    ② 按日程计划进行
    ③ 指导的在线化、即时化
    ④ 干部调职对培训工作的无缝对接
    4、如何营造学习型班组
    ①.培训工作制度化
    ②.员工技能目视化
    ③.考核比赛例行化
    ④.调薪、升职、荣誉关联化
    5、演练:分组进行指导方法模拟演练;
    第三章. JM部分-(改善的技能-创新力)
    1、现场改善的基本观念
    ①. 现场改善工作的重要性
    ②. 改善工作的前瞻性、全员化与常态化
    ③. 现场改善的方向:Q、C、D、M、S
    ④. 现场改善的目的与着眼点
    ⑤. 现场改善的障碍与对策
    2、工作现场的作业改善
    ① 现场管理中的七大浪费
    ② 认识问题
    ③ 问题描述
    ④ 问对问题
    ⑤ IE 七大改善手法介绍:
    动改法、防错法、五五法、双手法、
    人机法、流程法、抽查法
    ⑥ 改善的基本技法介绍:
    联想法、缺点/优点列举法、头脑风暴法
    3、JM改善方法讲解(四阶段法)
    第一阶段:分解作业讲解
    分解作业细节:(搬运、机械、手工)作业

    第二阶段:自问细节讲解
    ① 5W1H法进行自问
    ② 4M1E法进行自问
    第三阶段:构思新方法讲解
    消除法、结合法、重排列法、简化细节法
    进行新方法展开
    第四阶段:实施新方法讲解
    接纳、认可、运用、认同,实施新方法
    4、解决问题的8D法(改善小组活动开展方法)
    ① 课题选择
    ② 现状把握及目标设定
    ③ 活动计划作成
    ④ 原因分析
    ⑤ 对策立案及实施
    ⑥ 效果确认
    ⑦ 标准化管理
    ⑧ 反省及今后展望
    5、Idea现场改善提案思想的导入
    (生产一线改善提案活动开展方法)
    第四章、JR部分-(带人的技能-领导力)
    1、一线主管管人的基本认知
    ① 管理的定义
    ② 管理者管理能力的构成
    ③ 管理者的五项职责:
    目标设定、组织化、工作规划、
    业绩的判定与评价、人才开发
    ④ 管理者的成果如何通过部下来展现
    ⑤ 洞悉人性才能驾驭—掌握员工性格特点
    ⑥ 管理者与部下的关系模型
    2、现场工作关系处理
    ① 了解员工及了解员工的途径
    ② 掌握对方想法与心情的基本原则:
    不打断、不辩论、不霸占、不贸然、
    认同、鼓励让员工说出重要的事
    ③ 与部下建立良好人际关系的四步骤
    工作情形应事前告知;
    表现好时应及时给予赞美;
    涉及切身利益的变动要事前告诉对方
    让部下充分发挥能力
    ④ 取得上司信任与支持的方法
    3、现场管理中的工作关系问题解决方法
    ①. 员工关系问题发生的类型图
    ②. 工作关系方法四阶段
    掌握事实
    详加思考再决定
    采取措施
    事后确认
    4、一线主管与员工有效沟通技巧
    ①.认识沟通
    ②.有效沟通的模式与原则
    ③.沟通要因人而异。
    ④.委派工作的沟通技巧
    5、一线主管有效激励员工的技巧
    ①.激励的基本原则
    ②.双因子理论
    ③.马斯洛需求等级
    ④.低成本的激励几种方法
    6.现场人员关系问题处理方法讨论
    回顾、总结、行动计划

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