查看详情>> 第一讲  高效沟通概述 决定业绩的三方面：态度、知识、技巧 沟通与谈判技巧是成功人士必备的三大基本技能之一 高效沟通概述 第二讲  高效沟通技巧 完整的沟通过程：信息发送、接收、反馈 有效发送信息的技巧 关键的沟通技巧——积极聆听 有效反馈技巧 第三讲  高效的肢体语言 信任是沟通的基础 有效沟通的五种态度 有效利用肢体语言 第一印象：决定性的七秒钟 说话语气及音色的运用 沟通视窗及运用技巧 第四讲  高效沟通的基本步骤 步骤一事前准备 步骤二确认需求 步骤三阐述观点——介绍FAB原则 步骤四处理异议 步骤五达成协议 步骤六共同实施 第五讲  高效人际风格沟通技巧 人际风格的四大分类 各类型人际风格的特征与沟通技巧 分析型人的特征和与其沟通技巧 支配型人的特征和与其沟通技巧 表达型人的特征和与其沟通技巧 和蔼型人的特征和与其沟通技巧 第六讲  谈判的策略制定 原则谈判法的含义 原则谈判法的四项法则 寻找可变因素 计划在谈判中的策略 1）角色策略 2）时间策略 3）议题策略 4）让步策略 5）地点策略 6）对比策略 7）底线策略 第七讲  RUSE谈判实施模式 建立关系 了解状况 提出建议 签约完成 第八讲  如何突破谈判僵局 谈判哲学 职业采购的谈判原则 职业采购的采购哲学 如何面对拒绝压力 突破谈判僵局 与困难案例的谈判 成功谈判的指导原则 人生事事需要谈判、学会谈判的艺术，不论你是在生活中、职场中还是生意场中都将所向披靡，战无不胜！ 通过谈判谈下来的利润，他都是纯利润没有任何成本！！！   人生中必修的一堂课！

查看详情>> 一：抽丝剥茧找出原因(1.5小时) 找出孩子不跟你说心里话的十大理由 发掘亲子沟通之间的障碍 別做溺爱孩子的父母 二：科学验证了解方法(1.5小时) 何谓谈判?不做买卖,不是仇人,亲子之间为何要谈判吗? 何谓沟通?沟通与谈判的差異为何? 怎么谈?在哪谈?何时谈?找出谈判的时机创造最棒的气氛让父母与孩子更和谐 三：实际运用解決问题(3小时)！ 倾听的艺术 言教不如身教 说服的技巧 一百個父母最该会说的句子 技能四：实际案例讨论演练(0.5小时)

查看详情>> 培训模式： 1.本课程教学采四段式，配合当前企业现况，每段间隔一个月： 第一阶段：课前调研，了解学员需求、领导要求与培训重点 第二阶段：三天初级课程(克服紧张、表达技巧、教学方法) 第三阶段：二天进阶课程(课程开发、课件设计、培训评估) 第四阶段：针对学员采一对一个别辅导(三天) 2.培训前：通过调研沟通，针对企业与学员需求设计个性化课程 培训中：通过演练点评，使学员明白并确认自身的优势与不足 培训后：通过跟催评估，协助培训管理人确实做好课后的辅导 培训内容： 第二阶段-TTT培训师培训初级课程(三天)： 一、培训七大基本认知 一個中心&两个职责 三种角色&四個要素 五大步驟&六大能力 专业形象的七點注意 一分鐘演講演練(錄像) 二、公众表达的魅力 成人学习的心理 克服紧张的情绪 语言表达的技巧 眼神肢体的运用 語氣語調的訓練 會說故事的高手 教导点评的方式 三、课堂掌控的技巧 成人学习的心理 学习类型的解析 场地座位的安排 器材设备的运用 突发状况的处理 四、灵活的教学方法 讲授式教学法 体验式教学法 启发式教学法 分析式教学法 互动式教学法 第三阶段-TTT培训师培训进阶课程(二天)： 一、课程开发与设计 培训模型与关键 课程开发的原理 设计要素与步骤 培训课程的分类 二、课前需求的调研 培训需求的意义 调研的三个层面 调研对象与方法 分析培训的对象 三、培训计划的制定 制订培训的计划 撰写培训计划书 确定培训的方向 培训课题的选择 四、内容结构的设计 材料的掌握收集 结构大纲的设计 时间段落的安排 开场白与结尾语 五、演示文档的制作 版面风格的设计 图表数据的活用 色彩与动画表现 操作时的小技巧 六、标准课件的规范 计划包的规范 教案包的规范 演练包的规范 测试包的规范 讲义包的规范 课件包的规范 优秀课件点评 七、培训的绩效评估 什么是绩效评估 绩效评估的原则 如何做绩效评估 绩效评估的方法 第四阶段-追踪辅导，在学员实际培训时给予指导建议： 一、每位学员按公司要求，实际上台做1～2小时的内部培训 老师在台下随堂聆听，记录优缺点 课后利用20分钟，针对性的点评辅导 二、全部结束前留二个小时，以沙龙方式，由老师做总结 总结优缺点、巩固知识点、表扬优秀学习者 回答问题、解答疑难、规划培训师职业生涯

查看详情>> 第一讲：知己知彼,百战不殆 1.KA卖场的概述 KA的概念与特征 KA卖场与普通零售店的区别 KA卖场的地位分析 KA卖场在一二级快速发展，并向三级市场快速渗透 KA卖场的优势明显 KA的地位是无可替代的 市场竞争需要企业加强与KA的合作实现战略的双赢 2.KA卖场销售人员的成功心态 心态决定销售的成与败 好心态是成功销售的第一步 销售成功的80％来自心态 摒弃消极的心态，以积极的心态去做销售 心态决定销售业绩 3.谈判事前准备 拟定谈判计画 设定谈判目标 谈判的人员配置 4.谈判的策略 谈判前的资料搜集 资料收集的方向 谈判的资料收集 收集完毕的分析 谈判的开场策略 第二讲：谈判高手的常用技巧 1.谈判对手的分析 4种不同类型的采购人员 肢体语言看出对手心理 从面相了解谈判对手 2.谈判让步的艺术 让步的时机 让步的最大价值 让步的技巧 3.谈判倾听的绝技 倾听的必要条件 倾听的常用技巧 4.HOLD住全场的简报技巧 简报是一场精彩的SHOW 设计吸引听众的故事架构 成功简报的五项元素 把听众的心牢牢抓住的秘诀 正确的商业PPT三大原则 PPT常见的六大错误 简报高手的不传之密 第三讲：与KA卖场谈判的实战技巧 1. 与KA卖场谈判的流程 2. 与KA卖场的客情建立与维护 3. 不受卖场欢迎的业务员六大型态 4. 与KA卖场合作的八大问题   5.  KA卖场促销人员的管理 第四讲：与KA卖场合同谈判的应对技巧 1. KA卖场合同十大注意重点 2. KA卖场合同谈判6大战场 3. KA卖场谈判12种必胜绝招 4. 谈判实战演练

查看详情>> 第一讲、认知 一、谈判的基本认知 1.谈判的基本定义 1.1谈判必备的条件 两人发生僵局 一己之力无法解决 可行可欲 成本低廉 2.审视谈判的局 2.1厘清谈判的议题 2.2排定议题的顺序 2.3洞悉权力的关系 二、谈判对手的分析 1.非语言行为 1.1肢体语言看出对手心理 2.东西方人格个性分析 2.1从行为心理学了解对手性格 2.2从面相了解谈判对手个性 三、谈判的筹码 1.什么是筹码 1.1筹码的定义 1.1.1建立互信 1.1.2引发需求 1.1.3迎合需求 2常见的筹码 2.1十种常见的筹码 3不给也是一种筹码 3.1剥夺 3.2伤害 3.3使得不到 4如何增加自己的筹码 4.1议题挂钩 4.2结盟 4.3既成事实 4.4公正仲裁 四、谈判让步的艺术 1.让步的时机 2.让步的最大价值 3.让步的技巧 五、谈判的前置作业 1.谈判的资料搜集 1.1资料搜集的方向 1.2搜集完毕的判断 2.谈判的人员配置 3.谈判的议程排列 4.谈判的地点座位   第二讲、技巧 一、谈判说服技巧 1.说话的艺术 2.说服的技巧 3.说服能力演练 二、谈判倾听绝技 1.话多的负面影响 2.倾听的必要条件 3.倾听的常用技巧 4.倾听能力练习 三、谈判高手提问 1.问题的基本架构 2.提问的目的 3.提问的技巧 4.提问案例研讨   第三讲、策略 一、采购谈判的关键思维 1.采购谈判的目的 2.采购谈判失败的原因 3.采购谈判困局的处理 4.供货商的评估与选择 二、采购与供货商的关系维护 1.关系的重要性 1.1为何要维系双方的关系 1.2双方关系维系的价值 2.如何维系双方的关系 2.1人脉关系四层面 2.2人脉建立的要点 3.人脉维系常用招式 3.1提升被利用价值 3.2创意与细心 3.3保持关注 3.4同理心 三、采购与供货商谈判实用密技 1.只与有权决定的人谈判 2.不要表露对供货商的认可和对商品的兴趣 3.永远先不开价 4.不要单独与对方一群人谈判 5.永远不要接受对方第一次报价 6.永远把自己作为某人的下级 7.在对方没有提出异议前不要让步 8.控制谈判时间 第四讲、谈判实战演练 实际案例演练

查看详情>> 一、道篇-谈判的基本认知(120分钟) 1.谈判的基本认知 谈判的基本定位 何谓谈判 当你想要別人的東西谈判就会发生 发生谈判的条件 兩人发生僵局 一己之力無法解決 可行可欲 成本低廉 审视谈判的局 澄清谈判的议题 排定议题的順序 洞悉权利的关系 什么是筹码 筹码的定义 增加筹码的方法 2.谈判让步的艺术 谈判让步的艺术 让步的时机 让步的最大价值 让步的技巧 二、术篇-谈判的表达技巧(150分钟) 1.谈判说服服技巧 说话的艺术 说服的技巧 说服能力演練 2.谈判倾听绝技 话多的负 倾听的必要条件 倾听的常用技巧 倾听能力练习 3.谈判高手提问 问题的基本架构 提问的目的 提问的技巧 提问案例研討 三、合同篇-合同谈判的运用(120分钟) 1.合同谈判的特性 谈判目标明确，涉及实质问题 合同谈判是以法律形式确双方交易的有效性 合同谈判人员较为重要 2.合同谈判要注意的陷阱 交貨方式,日期,地點 付款方式,条件 违约的法则 合同是否有依法定制 3.合同谈判的技巧 抓大放小 回马枪 让对方敢输给你 异中求同 敢于破局

查看详情>> 1.前言.談判三層次 2.一.道篇-談判的基本認知 ①1.談判的基本認知 1.1談判的基本定義 1.1.1何謂談判 當你想要別人的東西談判就會發生 1.1.2發生談判的條件 兩人發生僵局 一己之力無法解決 可行可欲 成本低廉 1.2.審視談判的局 1.2.1釐清談判的議題 1.2.2排定議題的順序 1.2.3洞悉權力的關係   ②2.談判對手的分析 2.1微行為心理學 肢體語言看出對手心理 2.2东西方人格分析 從行为心理学了解谈判對手 从面相了解谈判对手   ③3.談判的籌碼 3.1什麼是籌碼 3.1.1籌碼的定義 3.1.2建立互信 3.1.3引發需求 3.1.4迎合需求 3.2常見的籌碼 3.2.1十種常見的籌碼 3.3不給也是一種籌碼 3.3.1剝奪 3.3.2傷害 3.3.3使得不到 3.4如何增加自己的籌碼 3.4.1議題掛鈎 3.4.2結盟 3.4.3既成事實 3.4.4公正仲裁   ④4.談判讓步的藝術 4.1讓步的時機 4.2讓步的最大價值 4.3讓步的技巧   ⑤5.談判的前置作業 5.1談判的資料蒐集 5.1.1資料蒐集的方向 5.1.2蒐集完畢的判斷 5.2談判的人員配置 5.3談判的議程排列 5.4談判的地點座位   3.二.術篇-談判的表達技巧 ①1.談判說服技巧 1.1說話的藝術 1.2說服的技巧 1.3說服能力演練 ②2.談判傾聽絕技 2.1話多的負面影響 2.2傾聽的必要條件 2.3傾聽的常用技巧 2.4傾聽能力練習 ③3.談判高手提問 問題的基本架構 提問的目的 提問的技巧 提問案例研討   4.三.法篇-談判的策略運用 ①1.谈判常用策略 1.1谈判开场策略 1.1.1如何掌握談判的主動權 1.1.2控制談判速度 1.1.3拉高談判高度 1.1.4避實擊虛 1.1.5攻其不備 1.2谈判中场策略 1.2.1如何营造谈判情境 1.2.2如何做战略布局 1.2.3如何敢向对手说不 1.2.4如何把球丢给对方 1.3谈判收尾策略 1.3.1让对手敢输给我们 1.3.2谈判收尾的时机 1.3.3让步不会成为惯例 ②2.談判常用战术 2.1談判常用的战术 2.1.1.紅白臉 2.1.2.最後戰術 2.1.3.略施小惠 2.1.4.替代方案 2.1.5数字游戏 2.1.6吹毛求疵 ③3.談判實戰演練 快遞演練or難搞的董事會

查看详情>> 一、本课程采三段式教学，配合当前企业现况 ，每段间隔一个月： 第一阶段：上TTT培训师培训初级课程(二天) 第二阶段：上TTT培训师培训进阶课程(二天) 第三阶段：针对学员采一对一个别辅导(二～四天) 二、培训前：通过调研沟通，针对企业与学员需求设计个性化课程 培训中：通过演练点评，使学员明白并确认自身的优势与不足 培训后：通过跟催评估，协助培训管理人确实做好课后的辅导 课程内容： 第一部分：第一阶段-TTT培训师培训初级课程(二天)： 一、培训的基本认知 1、 培训ADDIE模型 2、讲师的两个职责 3、讲师的三种角色 4、讲师的六大能力 5、讲师的专业形象 二、公众表达的魅力 1、 克服紧张的情绪 2、语言表达的技巧 3、眼神肢体的运用 4、教导点评的方式 5、讲师的风格选型 三、课堂掌控的技巧 1、 成人学习的心理 2、学习类型的解析 3、场地座位的安排 4、器材设备的运用 5、突发状况的处理 四、灵活的教学方法 1、 讲授式教学法 2、体验式教学法 3、启发式教学法 4、分析式教学法 5、互动式教学法 第二部分：第二阶段-TTT培训师培训进阶课程(二天)： 一、课程开发与设计 1、 培训模型与关键 2、课程开发的原理 3、设计要素与步骤 4、培训课程的分类 二、课前需求的调研 1、 培训需求的意义 2、调研的三个层面 3、调研对象与方法 4、分析培训的对象 三、培训计划的制定 1、 制订培训的计划 2、撰写培训计划书 3、确定培训的方向 4、培训课题的选择 四、内容结构的设计 1、 材料的掌握收集 2、结构大纲的设计 3、时间段落的安排 4、开场白与结尾语 五、演示文档的制作 1、 版面风格的设计 2、图表数据的活用 3、色彩与动画表现 4、操作时的小技巧 六、 标准课件的规范 1、 计划包的规范 2、教案包的规范 3、演练包的规范 4、测试包的规范 5、讲义包的规范 6、课件包的规范 7、优秀课件点评 七、培训的绩效评估 1、 什么是绩效评估 2、绩效评估的原则 3、如何做绩效评估 4、绩效评估的方法 第三部分：第三阶段-针对学员采一对一个别辅导(二～四天)： 一、每位学员(或每个课程主题)辅导时间一个小时 1、 前二十分钟：由学员上台演示课程 2、中二十分钟：由学员整个课程内容 3、后二十分钟：老师针对性点评辅导 二、下课前留二个小时，以沙龙的方式，由老师做总结 1、 总结优缺点、巩固知识点、表扬优秀学习者 2、回答问题、解答疑难、规划培训师职业生涯